画面が動かなくなった

ポータルアプリの画面が固まったり、動かなくなったりした場合、以下をお試しください。

1.　まずはこちらをお試しください

🟢ポータルアプリを再起動する

ポータルアプリを一度終了し、再度起動してください。

🟢キャッシュを削除する

iPhone：容量不足になった場合、自動的にキャッシュが削除されます。

Android：端末によって削除方法が異なるため、端末メーカーまたは携帯電話会社へお問い合わせください。

🟢ポータルアプリ・OSを最新の状態にする

ポータルアプリやOSが最新バージョンではない場合、正常に動作しないことがあります。
最新のバージョンになっているかをご確認ください。

2.　改善しない場合

🔵端末を再起動する

端末の電源を切り、再度起動してください。

🔵端末の空き容量を確認する

ストレージ容量が不足している場合、正常に反応しないことがあります。
不要なデータを削除して空き容量を確保してください。

🔵データ通信量を確認する

通信速度が制限されている場合、ポータルアプリの動作が遅くなることがあります。

3.　最後にお試しください

🔴ポータルアプリを再ダウンロードする

上記をお試しいただいても改善しない場合、ポータルアプリを削除して再度ダウンロードしてください。