「情報が見つかりませんでした」と表示される

本人認証時に「ご入力いただいた内容と一致する情報が見つかりませんでした。」と表示される場合は、以下をご確認ください。

🟢本人認証に必要な情報が登録されていない

所属会社から、本人認証に必要な情報がまだ登録されていない可能性があります。
本人認証ができる時期について、所属会社へご確認ください。

🟢氏名が一致していない

所属会社に登録されている氏名と、プロフィール登録で入力した氏名が一致していない可能性があります。

入力した氏名に誤りがないかご確認ください。

🟢本人認証の項目が一致していない

所属会社に登録されている生年月日などの情報と、本人認証で入力した情報が一致していない可能性があります。

入力内容に誤りがないかご確認ください。

🟢複数のスタッフIDが登録されている

複数のスタッフIDが発行されている場合、現在使用しているスタッフIDを特定できず、本人認証ができないことがあります。

現在使用しているスタッフIDをご確認ください。

上記をご確認いただいても本人認証ができない場合は、所属会社またはサポートセンターまでお問い合わせください。