メッセージのプッシュ通知が届かない場合

ポータルアプリにメッセージが届いているにもかかわらず、プッシュ通知が表示されない場合は、以下をご確認ください。

1.　スマートフォン本体の通知設定を確認する

ポータルアプリのプッシュ通知は、スマートフォン本体の通知設定がオンになっている場合に受け取ることができます。

📌iPhoneをご利用の場合

① スマートフォンの［設定］を開く
② ［通知］をタップする
③ アプリ一覧からポータルを選択する
④ ［通知を許可］をONにする

📌Androidをご利用の場合

1. スマートフォンの［設定］を開く
2. ［通知］をタップする
3. ［すべてのアプリ］をタップする
4. アプリ一覧からポータルを選択する
5. ［すべての通知］をONにする

2.　省電力モード・おやすみモードを確認する

省電力モードやおやすみモード（集中モード）が有効になっていると、通知が表示されない場合がありますので、設定がオフになっているかご確認ください。

3.　アプリが最新バージョンか確認する

ポータルアプリのバージョンが古い場合、通知が正常に届かないことがあります。

App StoreまたはGoogle Playから、ポータルアプリが最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。

4.　通信環境を確認する

インターネットに接続されていない場合や通信が不安定な場合、通知が届かないことがありますので、以下をご確認ください。