カメラが起動しない

ポータルアプリから写真を撮影する際に、カメラが起動しない場合は、以下をご確認ください。

1.　iPhone・Android共通

🟢カメラの利用を許可する

ポータルアプリのカメラへのアクセス権限が許可されていない可能性があります。

端末の設定から、ポータルアプリのカメラへのアクセスを許可してください。

2.　Androidの場合

🔵OSやカメラアプリをアップデートする
OSやカメラアプリのバージョンが古い場合、カメラが正常に起動しないことがあります。

OSやカメラアプリを最新の状態にして、再度お試しください。

🔵カメラアプリのキャッシュを削除する

カメラアプリのキャッシュが原因で、カメラが起動できない場合があります。

カメラアプリのキャッシュを削除して、再度お試しください。

🔵スマートフォンの空き容量を確保する

スマートフォンやSDカードの空き容量が不足している場合、カメラが正常に起動しないことがあります。

不要なデータを削除し、空き容量を確保してから再度お試しください。

🔵バッテリー残量を確認する

バッテリー残量が極端に少ない場合、カメラが正常に起動しないことがあります。

充電後、再度お試しください。

上記内容を確認してもカメラが起動しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。