# Helpdog (ヘルプドッグ)

> ヘルプドッグは、ずっと無料で使えるAIカスタマーサポートシステムです。
> フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理（提供予定）・ライブチャット（提供予定）をひとつにまとめ、
> 自己解決の仕組みで問い合わせを減らし、サポート業務の負担を軽減します。

## サービス概要

ヘルプドッグは、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの問い合わせ対応を効率化するAIカスタマーサポートシステムです。ノーコードで作成できるフォーム・FAQサイトと、AI検索・AIチャットボット・サポートウィジェットによる自己解決の仕組みに、メール問い合わせ管理（提供予定）・ライブチャット（提供予定）の有人対応を組み合わせ、問い合わせの受付から自己解決、有人対応、分析・改善までをひとつのプラットフォームで支えます。無料プランからはじめられます（アカウント登録: https://app.helpdog.ai/signup/）。

## 製品ラインナップ

- [ヘルプドッグ](https://helpdog.ai/): ずっと無料で使えるAIカスタマーサポートシステム。フォーム・FAQサイト・AI検索・AIチャットボット・サポートウィジェット・メール問い合わせ管理（提供予定）・ライブチャット（提供予定）を統合
- [ヘルプドッグ マニュアル](https://toaster.how/): マニュアル作成ツール

## 主要ページ

- [無料ではじめる](https://app.helpdog.ai/signup/): 無料プランのアカウント登録ページ
- [ヘルプドッグとは](https://helpdog.ai/about/): 利用シーンと導入効果の紹介
- [ヘルプドッグでできること](https://helpdog.ai/functions/): 機能をツアー形式で紹介する機能一覧
- [料金プラン](https://helpdog.ai/pricing/): 無料プラン（0円/月）、エントリープラン（4,000円/月）、スタンダードプラン（39,800円/月）、ビジネスプラン（59,800円/月）※すべて税別。どのプランも利用ユーザー数は無制限
- [料金プランの比較](https://helpdog.ai/pricing-comparison/): プランごとの機能と上限を比較できる一覧
- [導入事例](https://helpdog.ai/case-studies/): さまざまな業種・規模での活用事例
- [他社ツールからの乗り換え](https://helpdog.ai/faq-migration/): FAQツールやチャットボットからの乗り換えガイド
- [マンガでわかるヘルプドッグ](https://helpdog.ai/manga-guide/): 導入前後の変化をストーリーで紹介
- [カスタマーサポート用語集](https://helpdog.ai/words/): カスタマーサポート・コールセンターで使われる用語を、意味と実務での使われ方まで解説。五十音順・アルファベット順・カテゴリー別に引ける
- [セキュリティ](https://helpdog.ai/security/): ISMS認証、暗号化、認証・アクセス制御、インフラと運用体制
- [エンタープライズ・大規模組織向け](https://helpdog.ai/enterprise/): SAML認証（SSO）、ユーザー権限管理、IPアドレス制限、独自ドメインなど、組織での本格運用に応える機能
- [サポート](https://helpdog.ai/support/): 導入準備から運用・改善までの支援体制

## ヘルプドッグの機能

### 問い合わせ・申込を受け付ける

- [フォーム](https://helpdog.ai/form/): ノーコードで問い合わせフォームを作成。FAQ連携やEFOで送信前の自己解決と入力完了を後押しし、回答の管理・集計・分析まで完結。フォーム作成数・回答数・利用ユーザー数は無料プランでも無制限

### 自己解決を促す

- [FAQサイト](https://helpdog.ai/faq-site/): 専門知識がなくても、画面の操作だけでFAQサイトを公開できる機能。AI記事作成・データインポート・独自ドメイン・認証に対応し、利用ユーザー数もFAQサイトの閲覧数も無制限
- [FAQ記事のAI作成（AIライティング）](https://helpdog.ai/faq-site/ai-writing/): 指示した内容からAIがFAQ記事やマニュアルの下書きを作成。要約・言い換え・校正・Q&A化・表組みなどの編集もAIにまかせられる
- [AI検索](https://helpdog.ai/search/): FAQサイトに標準搭載された「先回りスマート検索2.0」。入力の途中から意図を予測して答えの記事を表示し、言い換えや表記ゆれにも4つの辞書データで対応。記事ごとの検索タグはAIが設定（特許出願中）
- [AIチャットボット](https://helpdog.ai/chatbot/): シナリオ設計不要で、FAQ記事をもとに質問へ自動回答。記事へ正確に導く「AI検索型」と、会話で答えまで導く「生成AI型」の2種類から選べる
- [サポートウィジェット](https://helpdog.ai/widget/): FAQサイト・AIチャットボット・フォームをひとつの窓口にまとめ、タグを貼るだけでWebサイトや社内システムに設置。パネル型とチャット型の2つの表示スタイルに対応

### 問い合わせに対応する

- [メール問い合わせ管理](https://helpdog.ai/inbox/): （提供予定）メールもフォームの回答も自動でチケット化し、担当者と対応状況をチームで共有。社内チャットでの相談や送信前の承認にも対応
- [ライブチャット](https://helpdog.ai/livechat/): （提供予定）Webサイト上のお客様とリアルタイムに会話できる有人チャット。会話は1件ずつチケットとして記録され、メールと同じ画面で対応できる

### 分析・改善する

- [分析レポート](https://helpdog.ai/analytics/): 訪問数・検索ワード・記事の評価・フォームの利用状況を可視化。検索0件ヒットのワードや検索離脱率から、次につくる記事が決まる
- [AIサイト診断](https://helpdog.ai/diagnosis/): AIが毎日FAQサイトを自動診断し、見つけた課題を優先度順に改善案とあわせて提案

### 共通

- [使い方に合わせた認証](https://helpdog.ai/authentication/): メールアドレス認証・SAML認証（SSO）・JWT認証の3方式で、FAQサイトやAIチャットボットの公開範囲を制御
- [開発予定の機能](https://helpdog.ai/roadmap/): AI記事作成、データインポート、AIコールセンター、AI問い合わせ分析、AI問い合わせ管理などの開発中機能

## フォーム機能の詳細

### フォームをつくる

- [ノーコードフォームビルダー](https://helpdog.ai/form/form-builder/): 項目を選んで並べるだけでフォームが完成。レスポンシブ対応、サンクス画面・自動返信メールの設定に対応
- [フォームテンプレート](https://helpdog.ai/form/templates-guide/): 問い合わせ・申込・予約・アンケートなど、用途別のひな形からすぐ作成
- [テンプレート集](https://helpdog.ai/form/templates/): 多様な用途に対応したフォームテンプレートの一覧
- [条件分岐フォーム](https://helpdog.ai/form/conditional-form/): （提供予定）回答内容に応じて次の質問や入力項目を自動で出し分け

### スタイルを選ぶ

- [1カラムフォーム](https://helpdog.ai/form/single-column-form/): 設問が縦一列に並ぶ、もっとも一般的なスタイル
- [2カラムフォーム](https://helpdog.ai/form/two-column-form/): 左に画像や説明、右に入力欄を置き、項目の多いフォームをコンパクトに表示
- [カード型フォーム](https://helpdog.ai/form/card-form/): （提供予定）1画面1問の対話型フォーム

### 設置方法を選ぶ

- [専用URLでフォーム公開](https://helpdog.ai/form/url-publishing/): サイトがなくても専用URLでフォームを公開
- [HTMLコード埋め込み](https://helpdog.ai/form/html-embed/): （提供予定）発行したコードを貼り付けて自社サイトに設置し、デザインも調整できる
- [iframe埋め込み](https://helpdog.ai/form/iframe-embed/): iframeタグでCMSや静的サイトなど既存ページにフォームを表示
- [WordPress用プラグイン](https://helpdog.ai/form/wordpress-plugin/): 公式プラグインの導入で、WordPressの管理画面から数クリックで設置

### 回答を集める

- [FAQサイト連携AIフォーム](https://helpdog.ai/form/ai-form/): 入力中の内容に応じて関連するFAQ記事をAIが提示し、送信前の自己解決を促進
- [法人番号の自動入力](https://helpdog.ai/form/corporate-number/): （提供予定）法人番号から会社名や住所を自動補完し、BtoBフォームの完了率を向上
- [フォーム入力サポート（EFO）](https://helpdog.ai/form/efo/): 住所の自動入力やリアルタイムのエラーチェックなど18種類のEFO機能で、途中離脱を防ぎ完了率を高める
- [フォーム営業・迷惑送信対策](https://helpdog.ai/form/businessmail-protection/): 営業目的の送信やスパムを自動でブロック。メールアドレス・ドメインのブロックリスト登録や、フリーメール・使い捨てメールなどの制限に対応

### 回答を活かす

- [フォーム回答管理](https://helpdog.ai/form/submissions/): 受け付けた回答をひとつの画面で一覧し、対応状況をチームで共有
- [メール問い合わせ管理連携](https://helpdog.ai/form/inquiry-management/): （提供予定）フォームの回答を自動でチケット化し、そのまま返信対応へ
- [Googleスプレッドシート連携](https://helpdog.ai/form/google-sheets/): （提供予定）回答をスプレッドシートに自動反映し、転記作業をゼロに
- [CSV・Excelエクスポート](https://helpdog.ai/form/export/): 回答データをCSVやExcel形式でまとめて出力
- [回答集計・分析](https://helpdog.ai/form/analytics/): （提供予定）回答を質問ごとに自動で集計し、グラフで可視化
- [メール・チャットツールへの通知](https://helpdog.ai/form/notifications/): 新着回答をメールやチャットツールへリアルタイムに通知

## サポート・お問い合わせ

- [サポート](https://helpdog.ai/support/): 導入準備・初期構築・公開・運用改善までの支援内容
- [お問い合わせ](https://helpdog.ai/inquiries/sales/): 導入相談・営業へのお問い合わせ
- [資料ダウンロード](https://helpdog.ai/inquiries/materials/brand/): 機能・料金・活用イメージをまとめたサービス資料のダウンロード
- [導入事例集ダウンロード](https://helpdog.ai/inquiries/case-studies/): さまざまな業種・規模の企業の課題と解決方法をまとめた事例集のダウンロード
- [無料体験版のお申し込み](https://helpdog.ai/inquiries/trial/): 有料プランの機能を実際の運用に近い形で試せる無料体験版の申し込み
- [セキュリティチェックシートのご依頼](https://helpdog.ai/inquiries/security/): 導入検討時のセキュリティ確認に必要な情報提供の依頼

## ニュース・イベント

- [お知らせ](https://helpdog.ai/news/helpdog/1/): 新機能やアップデートの発信
- [イベント](https://helpdog.ai/events/1/): セミナー・イベント情報

## 関連ドキュメント

- [llms-full.txt](https://helpdog.ai/llms-full.txt): ヘルプドッグの完全ドキュメント
- [サポートの教科書のllms.txt](https://helpdog.ai/media/llms.txt): メディアサイト「サポートの教科書」のドキュメント