ポータルアプリをダウンロードできない

ポータルアプリをダウンロードできない場合は、以下をご確認ください。

1.　端末・通信環境を確認する

🟢OSのバージョンを確認する

ポータルアプリのダウンロードには、以下のOSバージョンが必要です。

対応していない場合は、OSを対応バージョン以上にアップデートしてください。

🟢端末の空き容量を確認する

端末の空き容量が不足している場合は、不要なデータやアプリを削除してください。

🟢通信環境を確認する

Wi-Fiや電波の状況によって、ダウンロード時にエラーが発生する場合があります。
通信環境の安定した場所へ移動するか、接続する通信環境を変更してください。

🟢端末を再起動する

端末を再起動してから、ダウンロードをお試しください。

🟢通信制限がかかっていないか確認する

ご契約の通信プランで通信制限がかかっていないか、契約中の携帯電話会社へご確認ください。

2.　エラー表示を確認する

🔵iPhone／iPadで「確認が必要です」と表示される

Apple IDに登録されている支払い情報に問題がある可能性があります。

未払いの有無や、クレジットカードなどの支払い方法をご確認ください。

3.　エラー表示を確認する

🔴当アプリが配信されていない国・地域のアカウントを利用している

apseedsポータルは、以下の国・地域のApp Store／Google Play ストアで公開されています。

上記をご確認いただいてもダウンロードできない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。