株式会社インフォメーション・ネットワーク・コミュニティ
「誰かに聞けばわかる」状態から、メンバーが自分で答えにたどり着ける社内ナレッジを構築
| 業種 | IT・情報通信 |
|---|---|
| 従業員規模 | 1~50人 |
AIカスタマーサポートシステム Helpdog ヘルプドッグ
問い合わせ件数、最大60%削減の実績。
FAQサイトとAIチャットボットがお客様の「自己解決」を増やし、
問い合わせ対応の負担を減らします。
\他社ツールからの乗り換えも、簡単!/
フォーム作成FAQサイトAIチャットボットメール問い合わせ管理AI検索 FAQサイト
AI検索
AIチャットボット
フォーム作成
メール問い合わせ管理
近日登場
国内のFAQシステムは、月額15万〜30万円前後が相場です
しかも、ユーザー数が増えるほど「追加課金」で価格が上がる仕組みも⋯
気づけば、サポートツールの費用が固定費を圧迫していませんか?⋯
利用ユーザー数は無制限。
追加料金なしで何名でもご利用いただけます※。
※一部のオプションサービスは別料金です
※メール問い合わせ管理におけるエージェント数は対象外です
\他社ツールからの乗り換えも、簡単!/
同じ質問への対応に、
時間の大半が消えていく
ツールを別々に契約し、
管理も費用も限界⋯
サポート対応が属人化し、
担当者がいないと答えられない
ヘルプドッグは、よくある質問への対応を自動化し、お客様の「自己解決」を増やして、
問い合わせ自体を減らす、AIカスタマーサポートシステムです。
01
誰でも簡単に、わかりやすいFAQサイトを構築・作成。最短10分で公開できます。
02
先回りスマート検索2.0。質問と同時に答えを表示、検索速度0.02秒で答えがすぐ見つかります。
03
シナリオ作成は不要。AIチャットボットが24時間365日、自然な会話で自動回答します。
問い合わせフォーム
入力中に関連FAQを自動表示し、送信前に解決
サポートウィジェット
見ているページからFAQサイト・AIチャットボットを呼び出し
レポート
検索・閲覧・行動データを可視化し、効果を測定
AIサイト診断
AIが毎日チェックし、改善のヒントを優先度つきで提案
AIライティング
FAQやQ&A、マニュアルの下書きは、AIがあなたの代わりに作成。参照元を選んで指示するだけで、書く時間と編集の手間を削減できます。
メール問い合わせ管理 近日登場
問い合わせの受付から完了まで、チームで進捗を共有しながらサポート対応。対応漏れや二重対応を防ぎ、スムーズな返信対応を実現します。
\他社ツールからの乗り換えも、簡単!/
24時間365日使えるサポート窓口として、
よくあるお問い合わせを自己解決に切り替え、
対応件数や対応時間を減らせます。
削減効果「約3.4人月分の業務削減」の試算は、月間の問い合わせ件数を3,600件、削減率を60%の実数をもとに、1件あたりの平均対応時間を15分と仮定したうえで算出しています。また、1名あたりの稼働時間は1日8時間・月間20営業日(計160時間)とし、対応工数の削減量を人月換算しています。以上の前提に基づき、削減件数2,160件に相当する月間対応時間は約540時間、これは約3.4人月分の工数削減に相当します。
お客様が安心してビジネスでご利用いただけるよう、ヘルプドッグではシステムインフラストラクチャ、アプリケーションにおけるセキュリティ要件や機能、情報管理体制の確立、第三者機関によるセキュリティ認証など、継続的なセキュリティの強化に取り組んでいます。
すべての通信は暗号化。TLS1.3とAES-256に対応し、情報が外に漏れないよう、しっかり守ります。
稼働率99.9%の安定したシステム。いつでも使えて、日々の業務を止めません。
おあずかりしたデータは、AIの学習目的には利用しません。企業ごとの情報を、きちんと守ります。
\他社ツールからの乗り換えも、簡単!/
株式会社インフォメーション・ネットワーク・コミュニティ
「誰かに聞けばわかる」状態から、メンバーが自分で答えにたどり着ける社内ナレッジを構築
| 業種 | IT・情報通信 |
|---|---|
| 従業員規模 | 1~50人 |
GVA TECH株式会社
他社ツールから乗り換え、コストを半分以下に─自己解決できるFAQ運用へ
| 業種 | IT・情報通信 |
|---|---|
| 従業員規模 | 51~300人 |
株式会社オートウェイ
増加する問い合わせに備え、チームで改善できるFAQ運用とAIチャットボットの基盤を整備
| 業種 | 小売・EC |
|---|---|
| 従業員規模 | 50〜300人 |
株式会社エフアンドエム
FAQ×AI検索で、全国の在宅ワーカーが自己解決できる業務マニュアルを整備
| 業種 | サービス業 |
|---|---|
| 従業員規模 | 301~999人 |
株式会社ジェイダブルシステム
FAQ×AI検索×AIチャットボットで、少人数でも運用できるサポート体制へ
| 業種 | 製造業・メーカー |
|---|---|
| 従業員規模 | 1~50人 |
株式会社みなと相続コンシェル
問い合わせ前の解決導線で、人手に頼らないカスタマーサポート体制を実現
| 業種 | IT・情報通信 |
|---|---|
| 従業員規模 | 1~50人 |
どのプランも 利用ユーザー数は無制限!
無料トライアル
0円/30日間
(税込 0 円/30日間)
まずは試してみたい方に
最も人気
スタンダードプラン
39,800 円/月
(税込 43,780 円/月)
成長企業に
ビジネスプラン
59,800 円/月
(税込 65,780 円/月)
本格運用したい企業に
ヘルプドッグはFAQ作成にとどまらず、お客様の自己解決を促す無人サポートから有人対応まで、ひとつのシステムで対応できるカスタマーサポートシステムです。ツール分散による運用負担や費用の重複もなくなります。
製造、小売・サービス、IT、ECなど、業界を問わず幅広い企業様にご利用いただいています。個人事業主から大企業まで規模も多様で、自社に近い業界・規模の活用例を導入事例ページからご確認いただけます。
はい、社内ヘルプデスクや情シス向けの問い合わせ窓口としても多数の導入実績があります。総務・人事・労務・情シスなど複数部門で活用でき、よくある質問への対応時間を削減できます。
多くのお客様が他社サービスから乗り換えています。既存のFAQやマニュアルはそのまま活かせます。CSVから一括取り込みやAIによる下書き作成にも対応しているため、ゼロから作り直す必要はありません。専任チームによる移行サポートもあるので、現場の作業を最小限に抑えてスムーズに切り替えていただけます。
無料プランでお試しいただくのが一番です。プラン変更も柔軟にできるため小さく始めて段階的に拡張できます。ご相談を希望される場合は、デモ予約や資料請求からお気軽にご連絡ください。
\たったの30秒でご登録!/
\他社ツールからの乗り換えも、簡単!/