ユーザを削除したとき、受講履歴と表示がどうなるか

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ユーザを削除したあとも受講状況管理にそのユーザが表示される、同じユーザIDが2行に分かれて表示される、といったときの仕組みと対処を説明します。

「削除したユーザが受講者一覧に残る」「削除したのにステータスが有効のまま」「同じIDが二重に表示される」は、いずれも同じ仕組みによるものです。

この記事で解決される疑問

受講履歴は残ります。etudesでは、ユーザを削除しても受講履歴そのものは保持される仕組みです。受講実績を後から集計・出力できるようにするためで、ユーザの削除と履歴の削除は別の操作になります。

履歴を消したい場合は、この記事の「受講履歴を消したいときは、どうすればよいですか？」をご覧ください。

「学習管理 > 受講状況管理 > 受講者軸」の受講者一覧で表示されるステータスは、削除した時点の状態のまま保持されるためです。 有効な状態で削除した場合、受講履歴上でも「有効」と表示されます。

この画面での有効・無効は現時点でそのユーザが有効か無効かを表すものではありません。

該当ユーザが「組織・ユーザ管理 > ユーザ管理」で検索しても出てこないのに、受講状況管理では表示される場合、そのユーザはすでに削除されている状態です。ユーザ管理に表示されないユーザのステータスは、管理画面から切り替えることはできません。

無効にしてから削除したい場合は、削除する前にステータスを無効に変更してください。順番を逆にすると、あとから直すことはできません。

そのユーザIDを一度削除し、同じIDで再登録したためです。 削除前のデータと再登録後のデータの両方が表示されます。

ユーザ管理で検索すると1人しか出てこないのに、受講状況管理では2行表示される場合は、この状態です。

削除したユーザIDと同じIDを再登録すると、システム内部ではそれぞれを完全に別のユーザ（別データ）として認識します。同じID表記でも、それぞれに受講履歴が記録されます。

「学習管理 > 受講状況管理 > 受講者軸」の受講者一覧

削除済のユーザの場合「有効・無効ステータス」は、削除された時点のステータスが表示されます。この画面での有効・無効は現時点でそのユーザが有効か無効かを表すものではありません。

受講者軸に表示される削除済の受講者の情報を削除することや「有効・無効ステータス」の表示を変更することはできません。

「学習管理 > 受講状況管理 > コース軸」の受講者一覧

コース軸の受講者一覧では、削除されたユーザは「申込・学習ステータス」の項目に「削除済」と表示されます。

コース軸の不要な受講履歴を削除したい場合は「受講履歴を消したいときは、どうすればよいですか？」をご参照ください。

コースに記録されている受講履歴は、管理者の操作で削除できます。 受講状況管理画面にて、コースおよびカード履歴を一括修正するの手順をご覧ください。

⚠️注意⚠️
削除済みのユーザIDと同じユーザIDを再登録している場合、対象コースに同一IDの受講履歴が両方存在すると、「コース履歴一括削除」の実行で両方の履歴が削除されます。

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせの際に伝えていただきたいことは、お問い合わせをスムーズに進めるためににまとめています。

この記事の内容については、あわせて次をお知らせいただけると調査がすぐに始められます。