受講者がコースを受講できない・割当がうまくいかない

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受講割当したのに受講者が受講を開始できない、意図しない相手にコースが割当された、という場合の仕組みと確認手順を説明します。

この記事で解決される疑問

ユーザの画面にコースが表示されない、または受講が開始できない場合、受講割当の設定、またはユーザグループへの割当の場合のユーザグループの設定が原因の可能性があります。

まずは、受講期間など受講割当の条件設定に問題がないか、以下の手順でご確認ください。

受講割当設定 > 該当コースの「操作選択」から「設定」

同じコースの割当に複数の条件が設定されている場合、設定されているすべての条件が適用されます。また、同じユーザが複数の割当条件に含まれている場合は、より上に登録されている条件が優先されます。

例えば、2026/8/15時点で、同じユーザ（受講者）に2つの受講割当が設定されていた場合、上に登録されている2026/9/1～という割当条件が優先されるため、該当受講者の画面では「受講期間前」と表示され、受講できない状態となります。

1の手順にて受講割当を確認し、割当の対象がユーザグループになっている場合、以下の手順で割当の対象となっているユーザをご確認ください。

組織・ユーザ管理 > ユーザグループ管理 > 該当ユーザグループの「操作選択」から「編集」

ユーザグループには、「ユーザを指定して作成」と「条件によるグループ作成」の2種類ありますが、いずれの場合も「所属ユーザ一覧」に表示されているユーザが割当の対象となります。

「ユーザを指定して作成」で、該当ユーザが「所属ユーザ一覧」に表示されているのに受講できない場合は、割当が実施されていない場合があります。

「ユーザを指定して作成」のユーザグループは、コースに割当が実施された後にユーザを追加した場合、後から追加されたユーザには割当は自動的に適用されません。再度、割当画面で割当を実行してください。（コース受講割当画面で「適用」をクリックすることで再度割当が実行されます）

「条件によるグループ作成」で、意図したユーザが「所属ユーザ一覧」に表示されていない場合、条件の設定および、該当ユーザの所属情報（どの組織に主務・兼務どちらで所属しているか）などをご確認のうえ、条件に合致するよう修正ください。

「条件によるグループ作成」のユーザグループは、コースに割当が実施された後に条件合致により後から追加されたユーザには割当が自動的に適用されます。

1，2のいずれにも該当しない場合、コース自体の設定が原因の場合があります。以下の手順でコースの設定をご確認ください。

学習管理 > 研修コース・カード管理 > コース管理 > 該当コースの「操作選択」から「編集」

コースの有効期間: コースに有効期間が設定されている場合、期間外であれば割当されていても受講することはできません。

コースの公開ステータス: ステータスが「非公開」の場合、割当されていても受講することはできません。

ユーザーグループに対して割当をした際によくあるお問い合わせです。
意図したユーザが受講できない場合の「2. ユーザグループの設定が原因の場合」とあわせてご確認ください。

「条件によるグループ作成」でユーザグループを作った場合、所属組織のいずれにもチェックが入っていないと、登録されている「有効な全ユーザ」が対象として抽出されます。

このグループにコースが割り当てられていて、かつ割当設定が「自動申込」になっていると、ユーザを登録した時点でこのユーザグループに含まれるため、即座に受講可能な状態となります。（管理者様は「受講割当」の操作を直接実施していないため、戸惑われることが多いです）

💡ワンポイント
特にコースに「申込完了通知」などの自動送信メールの設定をしている場合、上記の様にユーザ登録した時点でメール送信が行われる場合があるため、新しくユーザを登録する前に、既存のユーザグループの条件（所属組織のチェック）と「所属ユーザ一覧」を確認することをお勧めいたします。

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせの際に伝えていただきたいことは、お問い合わせをスムーズに進めるためににまとめています。

この記事の内容については、あわせて次をお知らせいただけると調査がすぐに始められます。