修了証が発行されない・記載を直したいとき
修了証が出ない、氏名や会社名が古いまま、まとめて出力したい、といったときの仕組みと対処を説明します。
この記事で解決される疑問
進捗は100%なのに、一部の受講者に修了証が発行されません
発行済みの修了証に記載された氏名や会社名を直せますか？
管理者が全員分の修了証をまとめて出力できますか？
複数のコースの修了証を、1人1枚にまとめられますか？
Q. 進捗は100%なのに、一部の受講者に修了証が発行されません
修了証は「コースに修了証を設定したあとに学習を完了した人」に発行されます。 修了証を設定する前に受講を完了していた受講者には、進捗が100%でも発行されません。
一部の人だけ発行されていない場合は、まずその受講者の受講完了日時が、コースに修了証を設定した日時より前になっていないかをご確認ください。
該当する場合は、一度受講者の受講状況を未完了状態に戻してから再度コースを受講完了いただくことで修了証が発行されます。
修了証を再発行するための具体的な手順をご説明します。
「学習管理 > 受講状況管理 > コース軸 > 該当コースの受講者一覧」で、対象者の進捗率とステータスを次のように変更して「更新」を押します。
コース進捗率： 「99.9%」 ※100%未満にします
申込・学習ステータス： 「受講中」
受講者にて該当コースにアクセスし、再度、コースを受講完了させます。
そのコース内のいずれかのカードにアクセスし、進捗させたうえで目次へ戻ることでコースの進捗が更新され、修了証が発行されます
動画の場合： 「再生」を押して再生画面に移り、動画を5秒程度再生し「目次に戻る」
注意 この操作を行うと、修了証の発行日（修了日）は操作を行った日に更新されます。 元の修了日を保持したまま発行することはできません。
Q. 発行済みの修了証に記載された氏名を直せますか？
ユーザ情報を修正したうえで、修了証を再発行することで反映されます。 すでに発行済みの修了証が自動で書き換わることはありません。
修了証に記載される氏名は、受講を完了した時点の情報がそのまま保持される仕組みです。そのため、あとから氏名を変更しても、発行済みの修了証には反映されません。
管理画面で、対象の受講者のユーザ情報を編集し、氏名を変更します。
上の「進捗は100%なのに…」と同じ手順で、修了証を再発行します。
修了証を表示・ダウンロードし、変更後の内容が反映されているかを確認します。
注意 この操作を行うと、修了証の発行日（修了日）は操作を行った日に更新されます。 過去の修了日を保持したまま、氏名だけを直すことはできません。
Q. 管理者が修了証をまとめて出力できますか？
できません。 現在の仕様では、管理者が修了証のデータを出力する機能はありません。
管理者側で受講者の修了証が必要な場合は、次の方法をご検討ください。
提出用のコースを作成し、提出物カードを使って受講者に提出してもらう。提出物カードで回収すると、受講状況管理の画面から提出されたファイルをまとめてダウンロードできます
etudes以外のツール（フォームやメールなど）で回収する
なお、受講状況そのもの（学習ステータス・進捗率）は出力できます。 受講状況管理メニューの「履歴出力」機能をご活用ください
Q. 複数のコースの修了証を、1人1枚にまとめられますか？
まとめられません。 修了証はコース単位で発行されるため、7つのコースに分かれていれば1人に7枚発行されます。
1枚にするには、コースを1つのコースに統合する必要があります。コース内の「見出し」機能を活用するなどして、学習内容を1コースにまとめて登録することをご検討ください。
できないこと
管理者が修了証をデータ出力することはできません。
過去の修了日を保持したまま、修了証の記載内容だけを直すことはできません。 再発行すると修了日が更新されます。
コースに修了証を設定する前に受講を完了した人に、さかのぼって自動発行することはできません。
複数コースの修了証を1枚にまとめることはできません。
それでも解決しないときは
上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの際に伝えていただきたいことは、 にまとめています。
次の情報を添えていただけると、状況を正確に把握でき、やり取りの回数を減らせます。
対象のコース名・コースコード
コースに修了証を設定した日時
未発行の受講者の受講完了日時（修了証を設定した日時より前かどうか）
全体の受講者数と、そのうち何名が未発行か（全体に発生しているのかどうか）
「受講状況管理 > コース軸 > 受講者一覧」の画面キャプチャ（学習ステータスと進捗率が見える状態で）
