対象製品
ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）
概要
サービスにアクセスできない問題が発生しました
発生日時
2025年7月8日(水) 10:19 から 10:27 まで（日本時間）
影響範囲について
サービスへのログイン、サービスの利用が一時的にご利用いただけない状態でした。
現状について
2025年7月8日 10:31現在、障害は復旧しており、通常通りサービスをご利用頂ける状態です。
原因
2025年7月8日 10:15頃にサーバーへのアクセスが集中したことにより、サーバーの負荷が高まり、ヘルプドッグマニュアルへのアクセスができない状態となりました。サーバーを一時的に増強し、負荷を分散させることで、10:27頃に復旧しました。
経緯
本件の経緯は以下の通りです。
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2025年7月8日 10:19 |
プロダクト開発チームによる調査開始 |
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2025年7月8日 10:27 |
システムの正常化およびサービスの復旧を確認 |
今後の対応と再発防止策
サーバーの自動スケーリング機能を強化し、アクセス集中時の負荷分散を改善します。また、システムの安定性を向上させるための監視体制を強化します。
不具合・障害に該当するお客様へ
ご利用のお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。再発防止策の実施を通じて、より安定したサービスをご提供できるよう努めてまいります。