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問い合わせをゼロに。満足度はプラスに。

AI-FAQシステムで
お問い合わせを削減

ヘルプドッグは、AIを搭載したFAQ・ヘルプセンターを簡単に作成できるセルフサポートシステムです。顧客が自ら問題を解決しやすい環境を整え、問い合わせ件数を削減。サポート業務の効率化とコスト削減を実現します。

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3分でわかる！「ヘルプドッグ」
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カスタマーサポート職の男女
ヘルプドッグの商品イメージ

お問い合わせ前も、お問い合わせ中も
お客様の疑問をスマートに解決！

ヘルプドッグで実現できること

  • 人のアイコン
    お客様

    お客様の
    知りたいが
    すぐに見つかる

    スマートフォンを操作するお客様
  • 企業のアイコン
    企業のカスタマーサポート担当者

    お客様対応の
    負担が
    ぐっと減る

    パソコンを操作するカスタマーサポート担当者

  • 問い合わせ対応にかかる
    コストを削減したい

    人のアイコン

  • 同じ内容の問い合わせを減らして
    スタッフの負担を軽減したい

    人のアイコン

  • 顧客数が増えても対応が
    追いつく体制を整えたい

    人のアイコン

  • 問い合わせへの迅速な対応で
    顧客満足度を向上させたい

    人のアイコン

  • 人員を増やさず24時間365日の
    カスタマーサポート体制を確立したい

    人のアイコン

  • サポートスタッフの採用や
    教育にかかるコストを削減したい

    人のアイコン

  • 過剰な要求などハラスメントから
    スタッフを守りたい

    人のアイコン

  • 分散している情報を一元管理して
    スムーズに活用したい

    人のアイコン

  • 運用ノウハウがなくても
    ヘルプセンターを効率よく運用したい

    人のアイコン

顧客が自分で疑問を解決できる
AI搭載型のセルフサポートシステム

ヘルプセンター構築をはじめ先回りスマート検索の技術、問い合わせフォーム連携により、
顧客からの問い合わせを未然に防ぐ仕組みを実現。
カスタマーサポート対応の時間とコストを削減、顧客満足度の向上の両方を実現します。

ヘルプドッグの機能と利用シーンの図解
ヘルプセンター作成
ヘルプセンター作成
先回りスマート検索
先回りスマート検索
フォームサポート
フォームサポート
データ分析
データ分析
サイト診断
サイト診断
エンタープライズ企業向け
エンタープライズ
機能一覧はこちら
顧客のために設計されたインテントサーチ

先回りスマート検索技術が
お客様の知りたい情報を最速提供

ヘルプドッグは、ユーザーが求める情報を的確かつ迅速に提供するために、さまざまな検索技術を搭載しています。
検索タグの提案やデータ解析を駆使し、顧客がスムーズに解決策へたどり着ける環境を実現します。

詳細はこちら
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  • icon

    サジェスト機能

    検索窓に入力されたキーワードに基づき、関連候補を自動提案。少ない入力で目的の記事にスムーズに到達できます。

  • icon

    ロジックチューニング

    特定のキーワードで検索された際に、優先的に表示したい記事を上位に設定可能。検索結果の関連性を最適化します。

  • icon

    一般用語・業界特化辞書

    約290万語の一般用語辞書と業界ごとに特化した専門辞書を活用。幅広いニーズに対応し、検索の精度を向上させます。

  • icon

    検索キーワード分析

    期間ごとに検索されたキーワードを集計し、人気ワードや0件ヒットのキーワードを可視化。記事改善に役立つデータを提供します。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

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カスタマーサポートの女性

導入実績

業界の専門機関から高い評価を受け
権威ある賞を多数獲得

    受賞歴の表彰メダル一覧
※ ヘルプドッグ製品シリーズとしての受賞歴
カスタマーサポート体制

導入前から導入後まで
専属コンサルタントが
お客様を一貫してサポート

導入支援から日々の運用、課題解決まで。
プロの専門コンサルタントがサービス運用をご支援します。

充実のサポートで顧客満足度 96% ※2025年時点
カスタマーサポート担当者の写真
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    専任サポート

  • icon

    サポートデスク

  • icon

    オンライン相談会

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    定期ウェビナー

  • icon

    学習コンテンツ

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    オンデマンドセミナー

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    データ分析サポート

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    継続的な改善提案

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

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カスタマーサポートの男女

料金体系

お客様の課題やニーズに合わせて、最適なプランをご提案します。

  • 初期費用

    運用開始に必要な設計、システム構築まで。

    • ヘルプセンターの構築
    • FAQサイト、ヘルプサイトの移行
    • 検索ワードの与件整理、設定
    • スマートフォン表示の最適化
    • 導入支援

  • 月額料金

    システム利用から分析、改善サポートまで。

    • プラン別の機能、専用の管理画面
    • システムの運用、保守、監視
    • 検索システムのチューニング
    • アクセス解析などのレポーティング
    • アップデートサポート、運用支援

  • オプション

    ビジネスに応じた拡張機能をご用意しています。

    • ヘルプセンターのデザインカスタマイズ
    • 多言語対応
    • 複数FAQサイト、ヘルプセンター作成
    • おまかせヘルプセンター運用代行

導入ステップ

  • 01
    フォーム

    お問い合わせ

    お問い合わせフォームから
    お気軽にお問い合わせください。

  • 02
    ヒアリングを受ける図

    オンライン商談

    専任コンサルタントが貴社の課題や
    ニーズを詳しくお伺いします。

  • 03
    パソコン

    ご提案・デモ

    ヘルプドッグでの課題解決方法を
    最適なプランとともにご提案します。

  • 04
    握手をする男性二人

    ご導入

    スムーズな導入を専任チームが
    徹底サポートします。

製品ラインナップ

  • 製品イメージ

    セルフサポートシステム
    ヘルプドッグ

    • ヘルプセンター構築で、 問い合わせ対応を削減
    • 24時間365日の無人サポート対応を実現
    • AIがデータを分析し、最適な運用をサポート
    製品詳細を見る
  • 製品イメージ

    社内マニュアル作成管理システム
    ヘルプドッグ マニュアル

    • AIがマニュアル作成を自動化
    • 整理されたマニュアル管理で 業務を標準化
    • マニュアル活用で、 人材を即戦力化
    製品詳細を見る
  • 製品イメージ

    フォーム作成管理システム
    ヘルプドッグ フォーム

    • 誰でも簡単にフォームを作成
    • 回答データを チームで管理
    • 営業行為などの 迷惑な連絡をブロック
    製品詳細を見る

お知らせ

お知らせ一覧はこちら

お問い合わせ・資料ダウンロード

導入に関するご相談、資料のダウンロードは
こちらからお気軽にお申し付けください。

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3分でわかる！ヘルプドッグ

ヘルプドッグの主要機能、導入による具体的な効果がわかる資料をダウンロードいただけます。

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無料ご相談

「お問い合わせを削減したい」など、専任コンサルタントが貴社の課題に合わせた最適なソリューションをご提案します。