問い合わせをゼロに。満足度はプラスに。

AI-FAQシステムで
お問い合わせを削減

ヘルプドッグは、AIを搭載したFAQ・ヘルプセンターを簡単に作成できるセルフサポートシステムです。顧客が自ら問題を解決しやすい環境を整え、問い合わせ件数を削減。サポート業務の効率化とコスト削減を実現します。

3分でわかる！「ヘルプドッグ」

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ヘルプドッグなら、お問い合わせの前に
お客様が自分で問題を解決！

自己解決率が上がり、問い合わせ件数を削減します

ヘルプドッグで実現できること

お客様

お客様の
知りたいが
すぐに見つかる
企業のカスタマーサポート担当者

お客様対応の
負担が
ぐっと減る

問い合わせ対応にかかる
コストを削減したい
同じ内容の問い合わせを減らして
スタッフの負担を軽減したい
顧客数が増えても対応が
追いつく体制を整えたい
問い合わせへの迅速な対応で
顧客満足度を向上させたい
人員を増やさず24時間365日の
カスタマーサポート体制を確立したい
サポートスタッフの採用や
教育にかかるコストを削減したい
過剰な要求などハラスメントから
スタッフを守りたい
分散している情報を一元管理して
スムーズに活用したい
運用ノウハウがなくても
ヘルプセンターを効率よく運用したい

顧客が自分で疑問を解決できる
AI搭載型のセルフサポートシステム

ヘルプセンター構築をはじめ先回りスマート検索の技術、問い合わせフォーム連携により、
顧客からの問い合わせを未然に防ぐ仕組みを実現。
カスタマーサポート対応の時間とコストを削減、顧客満足度の向上の両方を実現します。

顧客のために設計されたインテントサーチ

先回りスマート検索技術が
お客様の知りたい情報を最速提供

ヘルプドッグは、ユーザーが求める情報を的確かつ迅速に提供するために、さまざまな検索技術を搭載しています。
検索タグの提案やデータ解析を駆使し、顧客がスムーズに解決策へたどり着ける環境を実現します。

詳細はこちら

サジェスト機能

検索窓に入力されたキーワードに基づき、関連候補を自動提案。少ない入力で目的の記事にスムーズに到達できます。
ロジックチューニング

特定のキーワードで検索された際に、優先的に表示したい記事を上位に設定可能。検索結果の関連性を最適化します。
一般用語・業界特化辞書

約290万語の一般用語辞書と業界ごとに特化した専門辞書を活用。幅広いニーズに対応し、検索の精度を向上させます。
検索キーワード分析

期間ごとに検索されたキーワードを集計し、人気ワードや0件ヒットのキーワードを可視化。記事改善に役立つデータを提供します。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

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専門機関も認めた、
高い信頼と実績

※ ヘルプドッグ製品シリーズとしての受賞歴

国際基準に準拠した、
安心のセキュリティ体制

情報セキュリティの国際規格「ISO/IEC 27001:2022」および「JIS Q 27001:2023」に準拠したISMS認証を取得し、お客様の大切な情報を守るため、継続的なセキュリティ強化とリスク管理を徹底しています。

セキュリティの詳細はこちら

カスタマーサポート体制

導入前から導入後まで
専属コンサルタントが
お客様を一貫してサポート

導入支援から日々の運用、課題解決まで。
プロの専門コンサルタントがサービス運用をご支援します。

※2025年時点

専任サポート
サポートデスク
オンライン相談会
定期ウェビナー
学習コンテンツ
オンデマンドセミナー
データ分析サポート
継続的な改善提案

「ヘルプドッグ」の料金イメージ

ヘルプドッグは、月額39,800円からご利用いただけるセルフサポートシステムです。
人手に頼らず、24時間365日、顧客の「自分で解決したい」を低コストで支援します。
1時間あたり約55円で運用でき、夜間や休日も止まらないサポート体制を構築できます。

初期費用

100,000 円

（税別）

月額料金

39,800 円〜

（税別）

※料金はすべて税抜表示です。 ※初期費用はエントリープランの場合の金額です。

料金の詳細はこちら

累計導入2700社の実績で
24時間365日、顧客の自己解決をサポート

「ヘルプドッグ」シリーズは、自己解決ソリューションとして、多くの企業に選ばれています。
「見つかる・伝わる」情報共有の仕組みが、サポート業務の負担を軽減しながら、
顧客および従業員満足度の向上にもつながっています。

導入ステップ

お問い合わせ

お問い合わせフォームから
お気軽にお問い合わせください。
オンライン商談

専任コンサルタントが貴社の課題や
ニーズを詳しくお伺いします。
ご提案・デモ

ヘルプドッグでの課題解決方法を
最適なプランとともにご提案します。
ご導入

スムーズな導入を専任チームが
徹底サポートします。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

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製品ラインナップ

セルフサポートシステム
- ヘルプセンター構築で、問い合わせ対応を削減
- 24時間365日の無人サポート対応を実現
- AIがデータを分析し、最適な運用をサポート
製品詳細を見る
社内マニュアル作成管理システム
- AIがマニュアル作成を自動化
- 整理されたマニュアル管理で業務を標準化
- マニュアル活用で、人材を即戦力化
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フォーム作成管理システム
- 誰でも簡単にフォームを作成
- 回答データをチームで管理
- 営業行為などの迷惑な連絡をブロック
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