自己解決率 ✕ 顧客満足度 で、事業を成長させる

人が対応する前に、
AIが答えに導く。

「問い合わせの前に、答えが見つかる」──
ヘルプドッグは、月額39,800円で導入できるAI搭載のFAQシステムです。 顧客が迷う前に最適な情報を提示し、自然な自己解決を促進。 サポート業務を、経営を伸ばす戦略機能へ進化させます。

累計 2,700 社以上、さまざまな業界で選ばれる
自己解決プラットフォーム

AIが「顧客の知りたい」を先読み
問い合わせ前に解決へ導くAIセルフサポート

ヘルプドッグは、AI搭載の先回りスマート検索・フォーム連携・データ活用によるサイト診断をワンパッケージで提供。
顧客は迷わず答えにたどり着き、サポート部門は工数とコストを大幅に圧縮できます。

お問い合わせをグッと減らす!

ヘルプドッグの5つの強み

  • 入力中に答えが見つかる検索技術
    顧客の「知りたい」を先回り

    FAQの内容をAIが解析し、入力中の言葉に合わせてリアルタイムで関連FAQを提案。「探す」よりも「見つかる」を重視した検索体験で、自己解決が自然に進みます。

    主な機能

    • 296万語を収録した業界最大級の辞書とAIが連携
    • 「言葉のズレ」を超えて答えに導く検索補正技術
    • 顧客の調べ方を先読みして、AIが最適な検索語を自動補語
    • 検索タグ設定による検索結果チューニング
  • フォーム入力中に答えを提示し
    問い合わせを未然に防ぐ

    問い合わせフォームに入力している最中に、関連するFAQを自動で表示。自己解決を促し、顧客体験を向上させます。

    主な機能

    • リアルタイムの回答提案
    • 複数のフォーム項目を検索対象に
    • 既存フォームにも導入可能
    • フォーム作成機能を搭載
    • ※一部の特殊な仕様やカスタマイズされたフォームでは、フォームサポート機能が適用できない場合があります。
  • 情報が探しやすく、見つけやすい
    FAQサイトを簡単に構築

    HTMLや専門知識がなくても、ノーコードで誰でも見やすく整理されたFAQページを作れます。自社サイトの一部のようにデザインも調整できます。

    主な機能

    • FAQ記事の配置と管理
    • 見やすくて探しやすい、カテゴリナビゲーション
    • 記事の評価ボタンの設置
    • スマホ・タブレット画面に最適表示
  • 見やすいレポート画面で
    FAQと顧客の行動をまるごと把握

    検索語・記事の閲覧数・評価だけでなく、訪問経路やページ遷移、検索結果からの行動まで一画面で確認可能。顧客がどのようにFAQサイトを利用しているか、数字と動きの両面からつかめます。

    主な機能

    • 記事の閲覧状況と評価を一覧で確認
    • 検索ワードの傾向とヒット状況を可視化
    • 流入元・デバイス・地域別のアクセス分析
    • ページ遷移や再検索率などの行動データを表示
  • FAQサイトの課題を自動で見つけ、
    改善の道筋をAIがガイド

    検索ヒットがないワードや再検索の多い記事、閲覧されていない記事などをAIが毎日診断。改善すべき問題を優先度順に提案し、迷わず次の一手に着手できます。

    主な機能

    • AIが毎日ヘルプセンターを自動診断
    • 課題の自動抽出(検索0件・未読・再検索など)
    • 優先度つきの改善提案
    • 専門知識なしで活用できる診断内容
FAQ記事の作成数もPVも、気にせず「使い放題」

24時間365日、自己解決に導くサポートの仕組み
月額39,800円、1時間あたりわずか55円で

ヘルプドッグなら月額39,800円から、AI検索・FAQ構築・フォーム連携・データ分析までワンパッケージ。
1時間あたり約55円で稼働し、人手を増やさず夜間・休日も止まらないサポート体制を構築できます。

初期費用
100,000
(税別)
月額料金
39,800 円〜
(税別)
※「エントリープラン」24 時間×30 日稼働で試算/料金はすべて税抜表示です。
導入前も導入後も、専任コンサルタントが伴走

サポート満足度 96%
成果が出るまで徹底サポート

初期設定からFAQ設計、効果測定までワンストップ。 経験豊富なカスタマーサクセスが最短で成果を出す運用を一緒に作ります。

※2025年時点
  • 専任サポート

  • サポートデスク

  • オンライン相談会

  • 定期ウェビナー

  • 学習コンテンツ

  • オンデマンドセミナー

  • データ分析サポート

  • 継続的な改善提案

お知らせ

製品ラインナップ

  • セルフサポートシステム

    • ヘルプセンター構築で、 問い合わせ対応を削減
    • 24時間365日の無人サポート対応を実現
    • AIがデータを分析し、最適な運用をサポート
  • 社内マニュアル作成管理システム

    • AIがマニュアル作成を自動化
    • 整理されたマニュアル管理で 業務を標準化
    • マニュアル活用で、 人材を即戦力化
  • フォーム作成管理システム

    • 誰でも簡単にフォームを作成
    • 回答データを チームで管理
    • 営業行為などの 迷惑な連絡をブロック