安心と安全のセキュリティ

安心・安全を守る厳格なデータ運用

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  通信とデータの暗号化

  すべてのヘルプドッグ製品において、TLS1.3(SSL)による通信の暗号化に対応しており、 通信途中で第三者に盗み取られることやデータの改ざんを防ぎます。 また、データベース全体をAES-256によるストレージレイヤで暗号化しています。

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  24時間365日のシステム監視と対応

  アプリケーションエラーや不正アクセス、サーバの死活監視、リソース使用状況など、アプリケーション・インフラの両面から監視を行っています。異常を検知した際は、即時システム担当者へ通知し、システム復旧やリカバリーなどの適切な対応を行います。

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  システムの厳格な運用と管理

  サーバーへのアクセスはシステム運用担当者に限定しており、アクセス時の２段階認証や不正アクセスの措置を講じています。またサーバーにアクセスしたログは、AWSのコンプライアンスモードで無期限に記録され、改ざんおよびデータ削除ができない仕組みを実現しています。

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  AI・機械学習によるデータ漏洩対策

  ヘルプドッグ製品ではサードパーティの大規模言語モデル（LLM）を用いていますが、お客様のデータがLLMの品質改善や性能向上を目的としたトレーニング用途などに利用されることはありません。また、当社が顧客データを用いて LLM やその他の生成モデルを開発することもありません。

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  大切なデータを守るバックアップ体制

  ヘルプドッグ製品でご利用のデータは、日次でバックアップを実施し、災害やハードウェア障害、人為的な操作ミスによるデータ喪失を防ぎます。

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  データセンターの冗長構成

  ヘルプドッグ製品すべてのシステム基盤において、物理的に離れた複数のデータセンターを利用した冗長化構成を実施しています。局地的なデータセンターの障害や大規模災害によるデータ喪失を防ぎます。

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  トップクラスの実績を誇る
  データセンターを採択

  データセンターとして、世界190カ国以上、全世界で数百万を超える企業・政府・教育機関への導入と運用実績があるAWS（Amazon Web Services）を採用しています。障害時のリスク分散やデータベースのバックアップ体制など高度な運用が行われています。

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  日本国内のデータセンターを採用

  ヘルプドッグ製品のデータは日本国内のデータセンター（東京リージョン）で保管・運用されています。データ管理ポリシーにおいて、より厳格な運用が求められる法人企業の皆さまにも安心してご利用いただけます。