FAQサイト連携 AIフォーム
フォーム入力中の疑問に、
その場でAIが回答。
FAQサイト連携 AIフォームは、フォーム入力中の疑問に対して、AIが関連するFAQを自動で提案する機能です。回答がその場で見つかれば、利用者は送信せずに自己解決でき、問い合わせ件数の削減と顧客体験の向上を同時に実現します。
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フォーム入力中の疑問を、
その場で解消。利用者がフォーム入力中に抱く疑問に対して、AIが関連するFAQサイトの記事を瞬時に提案します。送信せずに自己解決でき、問い合わせ件数を減らせます。
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自由記入欄から選択肢まで、
幅広い項目に対応。自由記入欄に加え、プルダウンやラジオボタンの選択にも対応します。フォーム項目の形式を問わず、AIが最適な記事を提案します。
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回答待ちのストレスから、
利用者を解放。利用者は問い合わせを送って返信を待つ必要がなく、入力しながらリアルタイムに疑問を解消できます。スムーズな顧客体験が、満足度の向上につながります。
今のフォームは変えずに、
AIフォームにしたい⋯。
お客様の運用中のフォームにスクリプトコードを入れるだけで、AIフォーム機能を追加できます。フォームの運用を変えることなく、入力中の迷いを減らして、問い合わせを未然に防ぎます。
- ※フォームの仕様やセキュリティ設定（スクリプト設置の制限など）により、適用できない場合があります。
- ※すべての環境での動作を保証するものではありませんので、事前に検証をお願いいたします。
- ※外部フォームをご利用の場合は、スクリプト設置に関する利用規約等をご確認ください。
質問をクリックして回答を表示できます
FAQサイトの公開は必要ですか？
はい、FAQサイトの公開が必要です。FAQサイト連携 AIフォームは、公開中のFAQサイトの記事を読み込み、フォーム入力中の疑問に対して関連記事を提案する仕組みです。ヘルプドッグで作成したFAQサイトがあれば、すぐに連携いただけます。
既存のヘルプドッグFAQサイトとそのまま連携できますか？
はい、すでに運用中のヘルプドッグで作成したFAQサイトを、そのまま連携いただけます。記事の再構築や設定変更などの追加作業は不要です。既存のFAQ資産を、フォーム入力中の自己解決にも活かせます。
AIの回答精度はどうですか？
ヘルプドッグの「先回りスマート検索」で用いているAI検索と同等です。同じ検索エンジンとアルゴリズムが動作するため、FAQサイトでの検索結果と同じ品質で、フォーム入力中にも関連するFAQ記事を提案します。
回答提案のトリガーはどう設定しますか？
特別な設定は不要です。フォームの編集画面でAI機能をONにし、提案を表示したいフォーム項目を選択するだけで、回答提案がはじまります。入力中のテキストや選択された内容にあわせて、AIが自動で関連記事を表示します。
適用できるフォームの種類・形式は何ですか？
自由記入欄（テキストエリア、テキストボックス）に加え、プルダウンやラジオボタンなどの選択肢にも対応します。
スマートフォンでも動作しますか？
はい、スマートフォンでも動作します。FAQサイト連携 AIフォームはレスポンシブに対応しているため、PC・タブレット・スマートフォンのいずれの端末でも、フォーム入力中の利用者にAIの回答提案を表示できます。
