お問い合わせ

FAQサイト 誰でもつくれて、ずっと無料。
自己解決を育てるFAQサイト。

ヘルプドッグのFAQサイトは、誰でも簡単につくれて、お客様や社員の自己解決を後押しするFAQサイト作成機能です。利用ユーザー数もFAQサイトの閲覧数も無制限、ずっと無料ではじめられ、AIによる記事作成と、公開範囲を選べる認証に対応しています。

\わずか1分で登録、すぐにお使いいただけます/

無料でFAQサイトをつくる
ヘルプドッグで作成したFAQサイトの画面 — キーワード検索、カテゴリー一覧、お知らせを表示

FAQサイトの導入・運用で、
こんな課題はありませんか?

  • つくるのに知識や
    時間がかかる

    FAQサイトの制作に必要な知識や時間に悩む担当者

    社外の制作会社やCMSの知識が必要で、社内の担当者だけでは進められない。

  • せっかくつくっても、
    使われない

    FAQサイトが使われず、メールや電話のお問い合わせ対応に追われる様子

    知りたい答えの記事にたどり着けず、結局、問い合わせ対応が減らない。

  • 見られるほど、
    料金が上がる

    FAQサイトの閲覧数とともに料金が上がっていく様子

    閲覧数や利用する人数しだいで課金されて、毎月の運用コストが読めない。

  • つくりやすさ

    社内の担当者だけで、すぐつくれる。

    HTMLやデザインの知識がなくても、画面の操作だけで公開まで完了します。FAQ記事のAI作成や、FAQ記事のデータインポートを使えば、つくる手間も減らせます。

    FAQ記事の作成・公開画面 — AIによる文章作成と記事のデータインポートで公開まで完了
  • 自己解決

    先回りする検索で、自己解決を後押し。

    AI検索の先回りスマート検索が、入力の途中から答えの記事をご案内します。お知らせブログや通知バーとあわせて、知りたい情報へ自然にたどり着けます。

    先回りスマート検索の画面 — 「送料」の入力途中から答えの記事を先回りして表示
  • 料金

    どれだけ見られても、ずっと無料。

    利用ユーザー数もFAQサイトの閲覧数も、上限はありません。
    閲覧数や利用する人数で課金されないから、安心して育てられます。

    FAQサイトの閲覧数が増えても0円で使える

AI検索から問い合わせ窓口までそろう
ヘルプドッグのFAQサイト構成

FAQサイトの画面 — AI検索・よく見られている記事・カテゴリ・お知らせ・お問い合わせ窓口の位置を番号で示す
+ ヘッダ

ロゴ画像を設定でき、自社サービスの顔として統一感を出せます。

1 AI検索「先回りスマート検索」

先回りスマート検索が、入力の途中から答えの記事をご案内します。

2 よく見られている記事

よく見られている記事をトップに表示し、定番の疑問をすぐに解決へつなげます。

3 カテゴリ

記事をカテゴリーで整理して一覧表示。目的の記事まで迷わせません。

4 お知らせブログ

新着情報をブログ形式で掲載。通知バーで、大切な情報の見逃しも防げます。

5 お問い合わせ窓口

解決しなかったときの窓口を設置し、フォームへ自然にご案内します。

+ フッタ

サイトマップや利用規約など、リンク先を自由に設定できます。

いつものサイトから、FAQサイトへ。

公開したFAQサイトは、リンクで移動してもらう方法と、サポートウィジェットでその場で開く方法の2つをご用意。自社サイトのどのページからでも、疑問解決へご案内できます。

FAQサイトへの2つの誘導方法 — ①FAQサイトへ直接リンク ヘッダやフッタのリンクから移動、②サポートウィジェット サイト上でFAQサイトを表示

ヘルプドッグだから使える、
FAQサイトの主要機能

FAQサイトをつくる

  • FAQ記事のAI作成

    内容を指示するだけで、下書きのたたき台ができる

    詳細

FAQサイトを公開する

公開範囲を管理する

その他の便利な機能

  • 下書き保存

    書きかけの記事をとっておける

  • 公開設定

    見せる・見せないをすぐに切替

  • 記事の並び替え

    表示する順序を自由に変えられる

  • 記事・フォルダの移動

    あとから整理し直すのもかんたん

  • YouTube・地図の埋め込み

    記事の中でそのまま見せられる

  • アコーディオン表示

    長い内容を折りたたんですっきり

  • 補足ブロック

    注意書きやヒントを目立たせる

  • 画像の拡大表示

    クリックで大きく確認できる

  • 目次の自動生成

    記事の見出しをもとにつくれる

  • 読了時間の表示

    読み終わるまでの目安がわかる

  • 人気記事の表示

    よく読まれている順に紹介できる

  • 外部リンクの設置

    他のサイトやページへ案内できる

  • トップページの並び替え

    ブロックの順序を自由に変更

  • ロゴ画像設定

    自社ブランドをサイト上部に表示

  • FAQサイトのOGP設定

    SNS共有時の見え方を整える

  • スマホ・タブレット対応

    画面サイズに合わせて自動調整

こんなシーンで使われています

タブをクリックして回答を表示できます

お客様向け
社員向け

お客様向け

問い合わせ対応を減らす、
ヘルプセンターに

配送・返品・操作方法など、よくある質問をカテゴリで整理。先回りスマート検索が入力の途中から答えの記事をご案内し、解決しないときはお問い合わせ窓口からフォームへつながります。通知バーで障害・メンテナンス情報の周知もできます。

通知バーと配送・返品などのカテゴリを備えたお客様サポート向けFAQサイトの画面

お客様向け

購入前の不安をなくして、
売上につなげる

サイズ・送料・支払い方法など、購入をためらう疑問をその場で解消します。FAQサイトのSEO設定で記事がGoogle検索にも表示され、検討中のお客様との新しい接点になります。YouTube・地図の埋め込みで、使い方動画や店舗案内も掲載できます。

Google検索結果に表示された送料のFAQ記事からECサイトのFAQサイトへつながる流れ

お客様向け

会員だけに、
正確なサポート情報を届ける

メールアドレス認証やJWT認証で、契約者・会員だけにFAQサイトを公開できます。会員基盤と連携すればログインしたまま閲覧でき、料金や契約に関わるクローズドな情報も安心して掲載できます。一般公開のFAQと使い分ける運用も可能です。

メールアドレス認証で会員だけが閲覧できる会員向けFAQサイトの画面

お客様向け

最新の製品情報を、
代理店へ安全に届ける

商品仕様や販売マニュアル、キャンペーン情報を、代理店・パートナー企業だけに共有できます。メールアドレス認証で取引先ごとにアクセスを限定し、複数FAQサイト管理でブランドや商材ごとに出し分けられます。問い合わせの電話も減らせます。

価格・見積や販売資料、キャンペーン情報を掲載したパートナー様専用サポートサイトの画面

社員向け

応対中の答えを、
その場で引き出す

オペレーターが応対しながら先回りスマート検索で回答例を呼び出し、確認しつつ答えられます。PDFファイル検索でマニュアルの中身まで探せるため、回答のスピードと品質が担当者によってばらつきにくくなります。新人の独り立ちも早まります。

電話応対中のオペレーターが検索でFAQ記事やPDFマニュアルを呼び出す画面

社員向け

社内の定型質問を、
自己解決に切り替える

経費精算、機器の設定、社内システムの使い方など、繰り返し届く質問を社内FAQサイトに集約します。SAML認証で社員だけに公開でき、Google Workspace等のアカウントでそのままログイン。情シス・バックオフィスの負担を減らします。

SSOの社内アカウントでログインして使う社内ヘルプデスクFAQサイトの画面

社員向け

本部から現場へ、
最新情報をまっすぐ届ける

価格改定や販促資料、製品Q&Aなど、本部から現場への情報共有を1か所に集約します。複数FAQサイト管理で支店・営業所ごとの運用もでき、人気記事の表示で現場がよく見る情報にすぐたどり着けます。外出先からスマホでも確認できます。

スマホで新価格表や提案トーク集などの記事を確認できる営業サポートFAQサイトの画面

社員向け

ノウハウを残して、
教える手間を減らす

業務手順やノウハウを、FAQ記事のAI作成やデータインポートで手早く記事化。目次の自動生成で読みやすく整い、新しいメンバーの立ち上がりにも役立ちます。散らばった情報を、いつでも引ける形で残せます。

目次付きで動画も掲載した社内ナレッジ記事「入社1週間でやること」の画面

よくあるご質問

質問をクリックして回答を表示できます

ヘルプドッグのFAQサイトとは、どんなサービスですか?

ヘルプドッグのFAQサイトは、よくある質問をまとめたFAQサイトをノーコードで作成・公開できる機能です。AI検索の先回りスマート検索を備え、お客様向けのヘルプセンターから社内FAQまで、無料のままずっと使えます。

無料プランで、FAQサイトはどこまで使えますか?

無料プランは月額費用がかからず、作成できるFAQサイトは1つです。利用ユーザー数とFAQサイトの閲覧数に上限はありません。詳しくは 料金プラン をご確認ください。

利用ユーザー数やFAQサイトの閲覧数に上限はありますか?

いいえ、ありません。管理画面を利用するユーザー数も、公開したFAQサイトの閲覧数も、すべてのプランで無制限です。閲覧される回数が増えても、追加費用はかかりません。なお、FAQサイトの記事数の上限はプランによって異なります。

HTMLやデザインの知識がなくても、FAQサイトをつくれますか?

はい、つくれます。ノーコードFAQサイト作成により、画面の操作だけで公開まで完了します。FAQ記事のAI作成や、FAQ記事のデータインポートを使えば、記事づくりの手間も減らせます。

会員や社員だけに公開することはできますか?

はい、できます。メールアドレス認証やJWT認証で会員だけに、SAML認証で社員だけに公開できます。誰でも見られる一般公開とあわせて、公開範囲にあわせた4つの公開方法から選べます。

既存のFAQからの引っ越しはできますか?

はい、できます。FAQ記事のデータインポートで、いまお使いのFAQの記事やマニュアル、業務手順書などをまとめて取り込めます。移行のご不安がある場合は、お気軽にご相談ください。

セキュリティはどうなっていますか?

通信はTLS 1.2/1.3、保存データはAES-256で暗号化しています。WAF・DDoS対策、2段階認証にも対応。情報セキュリティの国際規格ISO/IEC 27001:2022の認証を取得しています。詳しくは こちら のページをご覧ください。

FAQサイトをつくって、公開する。
ぜんぶ無料で。

お客様の疑問解決に役立つFAQサイトが、誰でもかんたんに完成します。

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