無料からはじめられる、
4つの料金プラン

はい、無料プランは期間の制限なく、ずっと無料でご利用いただけます。フォームの作成・公開やFAQサイト、AIチャットボット、AI検索に加えて、分析レポートとAIサイト診断もお使いいただけます。料金が発生するのは、有料プランをお申し込みいただいた場合のみです。なお、AIチャットボット「生成AI型」の会話数には上限があります。上限は 料金表 をご確認ください。

いいえ、有料プランのトライアルはご用意していません。ヘルプドッグでは、主たる機能をすべて無料プランでご利用いただけるようにしているためです。上位プランのデモをご希望の場合は、サービス内の専用お問い合わせフォームからお申し込みください。

いいえ、はじめから有料プランで契約することはできません。無料プランへのご登録が必要です。ご登録後、管理画面からいつでも有料プランへ切り替えていただけます。

管理画面からお手続きいただけます。無料プランからエントリープランへは、クレジットカードを登録して、管理画面からすぐに切り替えられます。スタンダードプラン・ビジネスプランは年契約のため、お申し込み後に担当者よりご連絡し、お手続きの流れをご案内します。

はい、変更いただけます。上位プランへの変更は、お手続き後すぐに反映されます。料金は、変更した当月から契約満了月までの差額を、一括してご請求します。下位プランへの変更は、次回の契約更新時からの適用となります。

オプションでの追加をご用意しています。スタンダードプラン・ビジネスプランでは、ファイルの保存容量、FAQサイトの作成数、AIチャットボット「生成AI型」の会話数を必要な分だけ追加できます。エージェント数の追加は、ビジネスプランでご利用いただけます。料金は、スタンダードプラン・ビジネスプランでは追加した当月から契約満了月までの分を一括してご請求し、エントリープランでは毎月のご利用料金にあわせてご請求します。

オプションの種類によって異なります。継続型オプション（上限・枠の追加、ヘルプドッグのロゴ非表示、秘密保持契約書（NDA）の締結・管理）の解除（追加の取りやめ）は、次回の契約更新日から適用されます。ご契約期間内での解除および返金はできません。エントリープランの場合は、次回の決済日からの適用となります。単発型オプション（デザインカスタマイズ、記事データ移行サポート、情報セキュリティチェックシートの個別対応）は、ご発注時に料金が確定し、ご発注後のキャンセルおよび返金には応じかねます。

はい、有料オプション「ヘルプドッグのロゴ非表示」をご用意しています。FAQサイト、フォーム、サポートウィジェットに表示されるロゴを、すべて非表示にできます。ご利用いただけるプランと料金は、 料金表 をご確認ください。オプションを適用しない場合、無料プランは大サイズ、エントリープラン以上は小サイズでロゴが表示されます。

プランによって料金が異なるのは、非表示を適用する範囲がプランごとに変わるためです。上位のプランでは、作成できるFAQサイトやサポートウィジェットの数が増え、ビジネスプランでは独自ドメインで公開したFAQサイトも対象となります。適用する範囲が広く、構成も複雑になるほど、設定と公開後の確認に対応が必要となるため、プランに応じた料金を設定しています。

自動的にAIチャットボット「AI検索型」での回答に切り替わり、そのままお使いいただけます。追加の料金が自動で発生することはなく、AIチャットボットのご提供が止まることもありません。会話数は毎月リセットされ、翌月への繰り越しはできません。上限を増やしたい場合は、オプションで会話数を追加していただけます。2027年春以降のAIクレジットについても、同じ動作です。

AIクレジットの提供開始は、2027年春を予定しています。提供開始までは、AIチャットボット「生成AI型」の会話数を上限として管理します。提供開始後は、1会話につき5 AIクレジットを消費します。

すべてのFAQサイトの記事を合計した数で数えます。下書きの記事も含まれます。プランごとの上限は、 料金表 をご確認ください。

Visa、Mastercard、American Express に対応しています。また、クレジットカード決済時は、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しています。

いいえ、お支払い方法はプランごとに決まっているため、お支払い方法だけを変更することはできません。エントリープランはクレジットカード決済、スタンダードプラン・ビジネスプランは請求書払い（銀行振込）となります。

いいえ、お客様のご都合による決済サイクルやお支払い期日の変更は、お受けできません。

プランによって、対応する帳票が異なります。スタンダードプラン・ビジネスプランは、見積書と請求書の発行に対応しています。エントリープランは、領収書の発行に対応しています。

はい、締結いただけます。ただし、当社所定のひな形に限ります。お客様所定の書式によるご締結、ひな形の内容の変更、条項の追加や修正には、いずれも対応しておりません。

締結は電子署名で行います。有料オプション「秘密保持契約書（NDA）の締結・管理」としてご用意しており、スタンダードプラン以上でお申し込みいただけます。個別の契約書の管理に伴う事務手数料として、月額のオプション料金が発生します。料金は 料金表 をご確認ください。なお、覚書などの個別の契約書についても、締結には対応しておりません。

セキュリティチェックシートは、お客様ごとに項目や形式が異なり、内容の確認と記入に個別の対応と工数が必要となるためです。初回はご契約いただいた場合に無料で対応し、2回目以降は有料となります。ご契約に至らなかった場合は、初回であっても料金が発生します。料金は料金表をご確認ください。初回無料の適用には、スタンダードプラン以上のご契約が必要です。なお、当社であらかじめご用意しているセキュリティチェックシートは、無料でダウンロードしていただけます。