提供予定 メール問い合わせ管理 問い合わせを、取りこぼさない。
だれが、どこまで進めたかも、ひと目で。

メール問い合わせ管理とは、お客様からの問い合わせをチームで対応できる機能です。届いたメールやフォームの回答を1件ずつチケットにして、担当者や対応状況を共有。リスト画面とボード画面で管理でき、対応漏れや二重対応を防ぎながら返信まで進められます。

はい、無料プランでお使いいただけます。初期費用はかからず、クレジットカードの登録も不要です。ずっと月額0円のまま、メールのチケット化やリスト画面・ボード画面など、主な機能をご利用いただけます。なお、メール問い合わせ管理のご利用には、GmailまたはOutlookの連携が必要です。

メール問い合わせ管理のご利用には、GmailまたはOutlookのアカウント連携が必要です。これら以外のメールアドレスは接続できません。また、グループメールアドレスでの連携はできません。

お客様への対応に関わる「エージェント」の人数は、プランごとに上限があります。エージェントには、お客様と直接やりとりして返信する担当者だけでなく、送信前に内容を承認する「承認者」も含まれます。一方、社内チャットで担当者を支える「ユーザー」は、どのプランでも無制限に登録できます。

できることは同じで、見せ方が異なります。リスト画面は、メールソフトのように問い合わせを一覧で確認できます。ボード画面は、対応状況をステージごとの列で見える化します。目的や場面に合わせて、切り替えて使えます。

はい、送信元（From）は複数登録できます。問い合わせの内容や窓口に合わせて、返信時に送信元を選べます。グループメールアドレスも利用できます。

はい、管理できます。ヘルプドッグで作成したフォームや埋め込んだフォームに届いた回答を、メールの問い合わせと同じ画面でチケットとして扱えます。メールもフォームも一つの画面にまとまるため、手間なく管理ができます。