提供予定ライブチャット お客様を待たせず、
その場で解決。
無料で使えるライブチャット。

ライブチャットとは、Webサイトに設置した窓口から、お客様と担当者がリアルタイムに会話できる機能です。ヘルプドッグでは会話が1件ずつチケットとして記録され、対応の状況をチームで管理できます。

電話とちがい、お客様は通話の待ち時間なく、ページを見ながら気軽に質問できます。会話が文字で残るため聞き違いが起こりにくく、担当者が複数の問い合わせを並行して受けられる点も電話とは異なります。

はい、無料プランからご利用いただけます。チャットに対応できる担当者の人数はプランによって異なります。

いいえ、必要ありません。埋め込みタグをWebサイトに貼り付けるだけで設置でき、ボタンの色や位置もサイトに合わせて変更できます。

はい、AIチャットボットとの併用で対応できます。担当者がいない時間帯はAIが応対し、対応できる時間帯は有人チャットに切り替える、という使い分けができます。

はい、できます。対応の途中でも、担当変更でほかのメンバーに引き継げます。それまでの会話はチケットに残っているので、交代したあとも経緯を確認しながら対応できます。

はい、できます。ライブチャットの会話はチケットとして記録され、メールの問い合わせと同じリスト画面・ボード画面で対応できます。

はい、気づけます。着信サウンドでお知らせするほか、Slack・Microsoft Teams・Chatworkへの通知にも対応しています。