資料ダウンロード お問い合わせ
資料ダウンロード
社外のお客様も×社内の従業員も

問い合わせを減らせる AIサポートシステム。

3分でわかる！「ヘルプドッグ」
資料ダウンロード
ヘルプドッグのダッシュボードとFAQサイト、顧客満足度96%
サポート業務はこれひとつで！

お問い合わせの前から後まで
自己解決の仕組みで、疑問をその場で解決

ヘルプドッグはFAQサイト、AIチャット、フォームが揃ったAIサポートシステムです。
お客様にも従業員にも自己解決を広げ、サポート業務の負担を削減します。

お問い合わせの前から後まで対応するヘルプドッグの6機能 — 先回りスマート検索、FAQサイト、サポートウィジェット、AIチャットボット、フォームサポート、AIサイト診断
社外も社内も対応！

顧客にも、従業員にも、会員にも
すべての人に、迷わないサポートを

各種ウェブサイトやアプリ、社内ポータルサイトなど、
利用者が日常的にアクセスする場所に組み込むことで、
迷わず自己解決できる環境を実現します。

スマホでFAQを閲覧し疑問を自己解決する顧客

顧客の疑問を解決

よくある質問や利用中の疑問をその場で解決し、問い合わせを減らして満足度を高めます。

製品サイト ECサイト
タブレットで検品マニュアルを検索する従業員

従業員の疑問を解決

部署への問い合わせやマニュアル探しを効率化し、社員自ら情報を見つけられる環境で業務生産性のアップへ。

社内ポータルサイト 業務用システム
スマホでAIチャットボットに問い合わせる会員

会員の疑問を解決

操作や手続きの疑問を、会員限定の環境で自己解決でき、スムーズな利用体験を実現します。

クラウドサービス スマートフォンアプリ
詳しくはこちら

自己解決率を高め、
問い合わせを半減させる
AI検索エンジン

質問と同時に、答えを提示するAI検索エンジン「先回りスマート検索」を搭載。
顧客も社員も迷わず自己解決でき、問い合わせを劇的に減らします。

先回りスマート検索の画面 — 入力と同時に検索結果を表示
  • BOXIL Good Service Spring 2023
  • BOXIL 使いやすさNo.1 Spring 2023
  • BOXIL お役立ち度No.1 Spring 2023
  • Japan e-Learning Awards 2020
  • Japan HR Challenge Awards 2021 奨励賞
  • ASPICクラウドアワード 2024
  • ITreview Grid Award 2022 Summer
  • グッドデザイン賞

削減実績

60 %

定型問い合わせを減らし、負担を軽減

検索速度

0.02 秒

入力と同時に最適な答えを提示

表示速度

0.1 秒

ストレスのない高速レスポンスを実現

顧客満足度

96 %

使いやすさと正確さで高い評価を獲得

サポート機能をオールインワン！

自己解決を支援する7つのAI機能で
問い合わせを減らし、顧客満足度を高める

顧客や従業員の自己解決率を高める仕組みで、定型対応を大幅に削減。
人とコストを、本来の業務や新たな取り組みに振り向けられます。

先回りスマート検索

AI検索と日本語特化の辞書が
入力途中から答えを予測し、
欲しい情報がすぐに見つかる

先回りスマート検索の画面 — 入力途中から検索候補を表示

FAQサイト

専門知識がなくても作れて、
探しやすいFAQサイトで
自己解決を実現

FAQサイトの画面 — カテゴリー別の記事一覧

AIチャットボット

2種類のチャットボットが
質問に自然な会話で応答し、
24時間365日サポートを提供

AIチャットボットの画面 — 自然な会話で配送状況を案内

サポートウィジェット

見ているページから
FAQやAIチャットを呼び出し、
その場で解決

サポートウィジェットの画面 — ページ上にFAQをポップアップ表示

フォームサポート

問い合わせフォーム入力中に
関連FAQを自動表示し、
送信前に解決

フォームサポートの画面 — 入力中に関連FAQを自動表示

レポート

検索・閲覧・行動データを
まとめて可視化し、
サポート効果を測定

レポート画面 — ダッシュボードで検索・閲覧データを可視化

AIサイト診断

FAQサイトの弱点を
AIが毎日チェックし、
改善のヒントを優先度で提案

AIサイト診断の画面 — 改善点を優先度別にリスト表示
いつでも、どこでもサポート！

必要なときに、必要な形で
サポート窓口を自由に配置

ウェブサイトでもアプリでも、社内でも社外でも。
利用者の環境に合わせて、最適なかたちで自己解決を届けます。

PCのFAQサイトとスマホのAIチャットボット — デバイスを問わずサポートを提供
ヘルプセンターのトップページ — 検索バーとカテゴリー一覧

ポータルサイト型

専用サイトとして独立表示

フライト予約サイト上でAIチャットが応答

チャット型

画面端に縦型のウィンドウを展開

ECサイト上にFAQ記事をポップアップ表示する

パネル型

画面中央にポップアップで表示

スマホアプリ内にヘルプ記事を組み込んむ

アプリ連携

スマホアプリ内に組み込んで利用

詳しくはこちら
ヘルプドッグの開発中の新機能 — 社内向けヘルプセンターと学習・分類機能
新機能も続々登場！

サポートの「できる」を
もっと増やす。

ヘルプドッグの開発中の機能をご紹介します。持続可能な顧客ファーストのサポート体制の実現に向けて、ヘルプドッグのさらなる進化にご期待ください。

詳しくはこちら
料金

驚きの機能を、驚きの料金で

FAQサイト・AIチャット・フォームもまとめてこの料金。
記事数・PV・ユーザー数はデータ上限なしの無制限でご利用いただけます。

記事数 + PV + ユーザー数

無制限

月額
39,800 円 (税別)
料金プランはこちら

なぜ、こんなに高い？
日本のFAQシステム料金

国内の検索型FAQシステムの多くは、月額15万〜30万円の料金設定。
それでも必要だからと、高額なツールを選ばざるを得ない状況が続いています。
ヘルプドッグは適正な料金でご利用いただけるよう、業界価格に挑戦します。

FAQシステム料金比較 — A社30万円、B社15万円に対しヘルプドッグは月額39,800円、3年間で約940万円の削減

さまざまな業界業種でひろがる
ヘルプドッグの成果をご覧ください

成長企業から大手まで、幅広い業種で導入拡大。
使いやすさと効果が評価され、他システムからの乗り換えが広がっています。

導入事例はこちら
導入前も導入後も、専任コンサルタントが伴走

成果が出るまで
伴走のサポート体制

初期設定からFAQ設計、効果測定までワンストップ。 経験豊富なカスタマーサクセスが最短で成果を出す運用を一緒に作ります。

※2025年時点

  • 専任サポート

  • サポートデスク

  • オンライン相談会

  • 定期ウェビナー

  • 学習コンテンツ

  • オンデマンドセミナー

  • データ分析サポート

  • 継続的な改善提案

サポート詳細はこちら

セミナー・イベント情報

セミナー・イベント情報はこちら

お知らせ

お知らせ一覧はこちら

ヘルプドッグを
体験してみませんか？

先回りスマート検索からFAQサイト、AIチャットボット、フォーム連携まで。
自己解決に導く仕組みを、無料デモでお試しください。

実際の画面を見て試せる
まずは無料トライアル

ヘルプドッグの資料
ご相談はこちらから

資料のダウンロードやお問い合わせは、
以下よりお気軽にお申し込みください。

資料ダウンロードはこちら

ヘルプドッグの主要機能、導入による具体的な効果がわかる資料をダウンロードいただけます。

お問い合わせはこちら

「お問い合わせを削減したい」など、専任コンサルタントが貴社の課題に合わせた最適なソリューションをご提案します。

製品ラインナップ

  • ヘルプドッグのダッシュボードとFAQサイト画面

    セルフサポートシステム
    ヘルプドッグ

    • FAQサイトとチャットボットで 問い合わせを削減
    • 24時間365日の無人サポート対応を実現
    • AIがデータを分析し、最適な運用をサポート
    製品詳細を見る
  • ヘルプドッグマニュアルのマニュアル作成・管理画面

    社内マニュアル作成管理システム
    ヘルプドッグマニュアル

    • AIがマニュアル作成を自動化
    • 整理されたマニュアル管理で 業務を標準化
    • マニュアル活用で、 人材を即戦力化
    製品詳細を見る
  • ヘルプドッグフォームの作成・管理画面

    フォーム作成管理システム
    ヘルプドッグフォーム

    • 誰でも簡単にフォームを作成
    • 回答データを チームで管理
    • 営業行為などの 迷惑な連絡をブロック
    製品詳細を見る