問い合わせフォームは、ユーザーが企業に気軽に問い合わせをするために欠かせない機能です。電話で問い合わせをする時間がない、又は電話は面倒だと感じる方も問い合わせフォームならば、使いやすいでしょう。
問い合わせフォームは商品や企業に関するユーザーからの疑問点だけでなく、ユーザーからの意見を募る場にもなります。問い合わせフォームを使うことで集められた情報は、商品開発やサービスの改善に役立つのです。
この記事では、問い合わせフォームの中でも無料で使用可能な問い合わせフォーム作成ツールと、その選定ポイントを紹介します。自社に最適なツールを導入して、問い合わせフォームを作りましょう。
お問い合わせフォームの作成方法
問い合わせフォームを作る方法は大きく分けて3種類あります。ツール利用以外の問い合わせフォーム作成方法についても知っておきましょう。
方法１ 問い合わせフォーム作成ツールを利用する
問い合わせフォーム作成ツールを使えば、プログラミングなどの専門知識がなくても簡単に問い合わせフォームが作成出来ます。集計機能や管理機能が搭載されており、誰でも問い合わせフォームを作成・管理することが可能でしょう。多くにツールには無料版と有料版があり、ツールによって用意されている機能に違いがあります。
方法２ PHPやHTMLをコーディングする
プログラミングの知識がある方は、コードを用いて問い合わせフォームを自作することが出来ます。非常に細かな設定が可能で、オリジナルの問い合わせフォームを作れるでしょう。
自社内に専門知識を持った社員がいない場合には、外注するという手段もありますが、外注コストが必要になります。
方法３ WordPressのプラグインを利用する
自社サイトをWordPressで作成している場合には、WordPressのプラグインを使って問い合わせフォームを作成・設置することも出来ます。問い合わせフォーム作成ツールを利用する場合と同じように、特別な知識がなくても簡単に問い合わせフォームを作れるでしょう。
ただし、細かなカスタマイズが難しい可能性もあり、セキュリティ面に不安な点があるプラグインも存在します。
無料でオススメのお問い合わせフォーム作成ツール
ここでは無料で利用出来る問い合わせフォーム作成ツールを5つ紹介しましょう。それぞれに特徴があるため、自社に最適なツールを見つけてください。
問い合わせフォームは、ユーザーが企業に気軽に問い合わせをするために欠かせない機能です。電話で問い合わせをする時間がない、又は電話は面倒だと感じる方も問い合わせフォームならば、使いやすいでしょう。
問い合わせフォームは商品や企業に関するユーザーからの疑問点だけでなく、ユーザーからの意見を募る場にもなります。問い合わせフォームを使うことで集められた情報は、商品開発やサービスの改善に役立つのです。
この記事では、問い合わせフォームの中でも無料で使用可能な問い合わせフォーム作成ツールと、その選定ポイントを紹介します。自社に最適なツールを導入して、問い合わせフォームを作りましょう。
お問い合わせフォームの作成方法
問い合わせフォームを作る方法は大きく分けて3種類あります。ツール利用以外の問い合わせフォーム作成方法についても知っておきましょう。
方法１ 問い合わせフォーム作成ツールを利用する
問い合わせフォーム作成ツールを使えば、プログラミングなどの専門知識がなくても簡単に問い合わせフォームが作成出来ます。集計機能や管理機能が搭載されており、誰でも問い合わせフォームを作成・管理することが可能でしょう。多くにツールには無料版と有料版があり、ツールによって用意されている機能に違いがあります。
方法２ PHPやHTMLをコーディングする
プログラミングの知識がある方は、コードを用いて問い合わせフォームを自作することが出来ます。非常に細かな設定が可能で、オリジナルの問い合わせフォームを作れるでしょう。
自社内に専門知識を持った社員がいない場合には、外注するという手段もありますが、外注コストが必要になります。
方法３ WordPressのプラグインを利用する
自社サイトをWordPressで作成している場合には、WordPressのプラグインを使って問い合わせフォームを作成・設置することも出来ます。問い合わせフォーム作成ツールを利用する場合と同じように、特別な知識がなくても簡単に問い合わせフォームを作れるでしょう。
ただし、細かなカスタマイズが難しい可能性もあり、セキュリティ面に不安な点があるプラグインも存在します。
無料でオススメのお問い合わせフォーム作成ツール
ここでは無料で利用出来る問い合わせフォーム作成ツールを5つ紹介しましょう。それぞれに特徴があるため、自社に最適なツールを見つけてください。
formrun（フォームラン）
formrunは、たった30秒で問い合わせフォームが作成出来る問い合わせフォーム作成ツールです。データ連携機能が搭載されているため、問い合わせフォームから得た情報はGoogleスプレットシートやSalesforceにエクスポート可能です。SlackやChatworkなどの外部サービスとも連携出来ることから、受け取った問い合わせに対してすぐに気がつけるでしょう。
テンプレートは20種類以上用意されています。
SECURE FORM（セキュアフォーム）
視覚的に理解可能な簡単操作でサクサクと問い合わせフォームが作成出来る、SSL付きメールフォーム「SECURE FORM（セキュアフォーム）」は、SSL暗号化通信に標準対応しています。スマホとモバイルの両方で利用可能で、ユーザーの環境を選ぶこともありません。
自分が必要とするパーツをドラッグしていくだけで問い合わせフォームが完成するので、企業に対しての問合せの他、アンケートフォームや注文フォームを作成するのにも手間がかからないでしょう。
Tayori（タヨリ）
Tayoriは、豊富に用意されたテンプレートをカスタマイズして簡単に問合せフォームを作成出来るツールです。カスタマイズ可能なパーツが多く、ロゴ・アイコン・背景色なども細かく設定可能なので、自社のサイトに適したデザインの問い合わせフォームが作れるでしょう。
蓄積された問い合わせデータは、CSV形式でエクスポート可能です。
ORANGE FORM （オレンジフォーム）
シンプルな問い合わせフォームを簡単に作成出来るオレンジフォームでは、Googleスプレットシートに投稿された内容を自動反映可能です。メルマガとの連携機能を活用すれば、問い合わせのあったユーザーに長期的なアプローチが行えるでしょう。また、作成した問い合わせフォームはFacebookやTwitterなどのSNSでも活用出来ます。
formzu（フォームズ）
必要な時にすぐ問い合わせフォームを作成可能なformzuは、アクセス解析や公開期間の設定など無料で使用可能な機能が多いという特徴があります。また、作成した問い合わせフォームの設置方法には、指定のコードを貼り付ける方法とWordPressのオリジナルプラグインを活用する方法の2パターンが用意されています。
問い合わせフォーム作成ツールの選定ポイント
問い合わせフォーム作成ツールには非常に多くの種類が存在し、なかなか自社に最適なツールが見つけられないという企業もあります。ツールを選択する時には、次のポイントに注意しましょう。
ポイント１ 自社が求める機能は何かを考える
問い合わせフォーム作成ツールは、ツールによって搭載されている機能が大きく変わります。代表的な機能は下記の通りです。
・データ出力：問い合わせによって得た情報を外部へ出力する機能
・外部ツールとの連携：チャットツールや営業支援ツールと連携して問い合わせ内容を共有しながら迅速な対応を可能にする機能
自社が問い合わせフォーム作成ツールに求める機能は何かを考え、ツール選定に役立ててください。
ポイント２ 十分なセキュリティが確保されているか
問い合わせ作成ツールのセキュリティ対策が不足していると、重要な顧客情報が流出してしまう恐れがあります。自社の信頼を失わないためには、無料であっても十分なセキュリティが確保されたツールを選ぶべきでしょう。
具体的には、サーバー監視、通信データの暗号化などが行われており、プライバシーマークやISO認証の取得があるかを確認しておくべきです。
ポイント３ 複数デバイスに対応しているか
情報検索にパソコンよりもスマホを活用するユーザーが増えた今では、問い合わせフォームもパソコンだけでなく、スマホなどの複数デバイスに対応する必要があります。スマホでは送信が出来なかったり、入力しにくかったりするような仕様では、ユーザーが問い合わせを躊躇ってしまう可能性があります。
複数デバイスに対応可能な問い合わせフォーム作成ツールを導入してください。
ポイント４ 理想的なデザインのテンプレートがあるか
多くの問い合わせフォーム作成ツールには複数のテンプレートが用意されていますが、企業のサイトイメージと合わない場合もあります。
問い合わせフォームだけが違ったイメージのデザインになると、いかにも「問い合わせフォームをツールやプラグインで後付けしました」という印象に仕上がってしまうでしょう。自社のサイトのデザインに沿ったテンプレートが用意されているかは事前に確認しておいてください。
まとめ
無料の問い合わせフォーム作成ツールを使えば、費用をかけずにユーザーからの問い合わせを受け取り、顧客情報の管理しながら今後のマーケティングに役立てることが出来ます。ツール選定時には、搭載されている機能・セキュリティ・対応デバイス・フォームのデザインを確認し、理想的な問い合わせフォームが作れるようにしてください。
また最近のフォームはいわゆる情報取得・情報管理だけの機能だけではなく、その取得した情報をどう活用するかとインテリジェントフォームへと変化しています。ご用途にあわせたフォームサービスをご選択いただき、ビジネスでご活用ください。
