サイト診断
AIが診断と改善をサポート
AIが診断と改善をサポート
顧客が自己解決できる環境へ導きます
ヘルプドッグAIによるサイト診断機能は、Web解析の経験や専門知識がなくても、AIが自動で課題を抽出し、改善ポイントをタスクとして提案。最適なヘルプセンターの運用をサポートし、問い合わせ削減を実現します。
ヘルプドッグAIが課題を見える化
解決への流れをスムーズに
ヘルプドッグAIによるサイト診断機能が、自動で検索0件ワードや再検索が多い記事などの課題を特定し、改善ポイントを提示。解決までのプロセスを効率化します。
Web解析の知識がなくても
カスタマーサポート部門で
安心運用を実現
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検索結果の精度を向上
検索結果が0件になるキーワードや再検索が多いワードを特定し、ヘルプセンターの情報網羅性を強化します。
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記事のパフォーマンスを最適化
閲覧が少ない記事や問い合わせに繋がりやすい記事を特定し、更新やリライトで内容を改善します。
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顧客の自己解決率を向上
記事の回遊や離脱率を分析し、顧客が必要な情報にスムーズにたどり着ける環境を整えます。
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効率的な情報管理を実現
更新が必要な記事を自動でリスト化し、最新情報を提供するための効率的な運用をサポートします。
何から始めるべきか迷わせない
ヘルプドッグAIが改善の道筋をガイド
毎日、自動診断
AIが毎日ヘルプセンターを自動診断し、問題点を素早く検出します。特別な操作や手間は一切不要です。
診断結果を確認
ヘルプセンター上で起こっている問題点と具体的な改善ポイントを優先順位の高い順で提案します。
改善ポイントの実行
トピックの詳細を確認し、AIが提案する具体的な改善案に従って実行していくだけで、最適な運用が行えます。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
AI診断でサポート運用を内製化
コスト削減と効率化を両立
ヘルプドッグAIが、運用課題を自動診断。
外部に頼らず、社内リソースでスピーディに改善を進める環境を構築します。
 | Webコンサルタントへの委託 | |
| 対応スピード | ⬤
自動診断により即時に課題を抽出し、タスクを提示。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
調査・分析に時間がかかる場合が多く、改善提案までに数週間～数ヶ月必要になることがある。 |
| コスト | ⬤
初期費用および月額利用料のみで運用。外部委託に比べて大幅にコスト削減が可能。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
コンサルタントの費用やプロジェクトの規模により高額になるケースが多い。 |
| 稼働時間 | ⬤
24時間365日稼働可能で、常時連用のサポートを提供。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
コンサルタントの稼働時間に依存。対応は平日のみ、もしくは業務時間内に限定される場合が多い。 |
| 課題特定の精度 | ⬤
AIが膨大なデータを解析し、検索データや記事評価に基づいた具体的な改善案を提示。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
コンサルタントのスキルや経験に依存するため、成果にばらつきが生じる場合がある。 |
| 追加ツールの必要性 | ⬤
すべての診断・改善提案がシステム内で完結するため、追加ツールや特別なソフトウェアは不要。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
必要に応じて分析ツールや外部サービスのライセンスが必要になることが多い。 |
| スケーラビリティ | ⬤
ヘルプセンターの規模が拡大してもAIが柔軟に対応し、継続的に診断と改善を提供可能。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
プロジェクトの規模が拡大すると、コンサルタントの対応可能範囲が制限される場合がある。 |
| データセキュリティ | ⬤
データの暗号化や24時間監視、ISO/IEC27001認証による高いセキュリティ基準を遵守。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
コンサルタントのセキュリティ対策に依存。基準や方針にばらつきがある可能性がある。 |
| 運用負担 | ⬤
専門知識不要で簡単に運用できるため、カスタマーサポート部門のスタッフが直接運用可能。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
分析結果の受け取りや調整作業に手間がかかり、内部の負担が増える場合がある。 |
| 改善の継続性 | ⬤
定期的な自動診断により、運用状況を継続的に最適化し続けることができる。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
コンサルタントとの契約期間が終了すると改善活動が停止することが多い。 |
| 実行スピード | ⬤
診断結果を即時タスク化し、素早く実行に移せる。 | Webコンサルタントへの委託 ▲
提案を受け取るまでに時間がかかり、実行の遅延が発生する可能性がある。 |
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
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