概要
ヘルプドッグフォームで新規にフォーム作成ができない問題が発生しました
発生日時
2025年 2月6日 17:14 から18:12まで（日本時間）
影響範囲について
フォーム作成機能が一時的にご利用いただけない状態でした。
現状について
2025年 2月6日18時13分現在、障害は復旧しており、通常通りサービスをご利用頂ける状態です。
原因
2025年2月6日 17:14（日本時間、以下同様）から、ヘルプドッグフォームの一部のアプリケーションで利用しているCloudflare, Inc.社の「Cloudflare」サービスの障害により、フォーム作成機能が正常に作動しない状況が発生しました。
▼Cloudflare社の公式アナウンスメント
https://www.cloudflarestatus.com/incidents/pgz7g5xlpxzr
経緯
本件の経緯は以下の通りです。
|
2025/02/06 17:14 |
Cloudflare, Inc.社の「Cloudflare」サービスの障害を確認。ヘルプドッグフォームで新規にフォーム作成ができない問題を確認。 |
|
2025/02/06 17:16 |
プロダクト開発チームによる調査ならびに暫定対応を開始 |
|
2025/02/06 18:12 |
サービスの復旧を確認 |
対応
Cloudflare, Inc.社の「Cloudflare」の復旧に伴い、正常にサービスをご利用頂けます。
今後の対応と再発防止策
システムの冗長性を点検し、外部起因によるシステム障害の可能性を低下させる改修を検討します。
不具合・障害に該当するお客様へ
ご利用のお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。再発防止策の実施を通じて、より安定したサービスをご提供できるよう努めてまいります。