「社内の活気を高めたい」「社員同士のコミュニケーションを活発にしたい」と考える経営者は多いでしょう。
社内の活気やコミュニケーションを向上させる手段は多数ありますが、その中のひとつに社内ブログがあります。社内ブログはブログならではの手軽さで、会社と社員に多くのメリットをもたらします。
そこで今回は、社内ブログについて、導入メリットやポイント、実例など詳しくご紹介しましょう。
社内ブログとは
社内ブログとは、社内だけで閲覧・共有されるブログのことです。一般的なブログのように不特定多数の人に向けたものではなく、自社社員だけに向けて作成されます。
社内ブログのルールは企業によって異なりますが、多くの場合、広報担当者だけでなく、管理職を含めたあらゆる社員がブログの文章を書いたり、アクションを示して参加したりできるようになっています。
また、ビジネスに関する情報に限らず、プライベートな内容を記載したり、アンケートのように質問を投げかけて回答を募集したりと、その内容も多岐に渡ります。
社内ブログの運用には、情報共有やコミュニケーションの活性化など多くの効果が期待できます。社員たちが楽しみながら利用できるブログというツールの性質により、その効果はより大きなものになるでしょう。
また、社内ブログと同様の目的や使い方により、社内SNSを利用するケースも見られます。
社内ブログのメリット
社内ブログは、うまく運用することで多くのメリットを得られる経営手段です。
ここでは、社内ブログに期待できるメリットを6つご紹介しましょう。
メリット１ 迅速な情報共有
社内ブログでは、伝えたい情報を速やかに社員全員に伝えることができます。
書類を回覧したり配ったりするような紙ベースの情報共有では印刷や配布に手間がかかり、ブログのような迅速な情報共有はできないでしょう。
また、ブログという形式はカジュアルなものであるため、情報を記事にするのにあまり時間をかける必要がありません。この点も、情報共有の迅速さに繋がります。
さらに、一方通行になるメールと違い、社内ブログにはコメントやいいねのようなアクションを返せる形式が多く見られます。これは、情報がきちんと伝わっているのか判断するツールとなり、情報の一方通行を防ぎます。
メリット２ あらゆる立場から情報を発信できる
ホームページや、マニュアル、掲示板、社内報などの内容は、どうしても「経営者から社員へ」というトップダウンの情報に偏りやすくなります。どちらかといえば、フォーマルで堅苦しい印象の記事が多いでしょう。
しかし、社内ブログの特徴はそのカジュアルさにあります。ブログはカジュアルなツールであるため、気軽に主体的な利用を行いやすく、社員からの情報発信を期待できるのです。
トップダウンだけでなく、ボトムアップの情報も共有できれば、それは企業をより良くするアイディアへと繋がるでしょう。
メリット３ 企業方針や理念の共有
社内ブログは、企業方針や企業理念の社内共有にも効果的です。企業方針や理念は実務に直結せず、意識されないことも多いですが、社内ブログで企業方針や理念について定期的な発信を行えば、その内容を社員に根付かせることができます。
ブログの気軽さを生かして、具体例を含めた形で方針や理念を示すことができれば、社員も会社の方針と同じ方向を向いて、成長していけるでしょう。
メリット４ 社内コミュニケーションの活性化
社内コミュニケーションの活性化は、社内ブログのメインとなるメリットです。
そもそも、ブログは書き手と読み手が意見交流を図るツールです。コミュニケーションが必要なければ、メールような一方通行の発信でも問題はないでしょう。
しかし、ブログを通して社員同士がコミュニケーションを取れるようになれば、社員間の関係性が構築されたりモチベーションが向上したり、アイディアの発案が活発になったりといった効果が期待できます。社員の成長、そして企業の成長のためにも社内コミュニケーションは重要であり、そのために社内ブログは役立つのです。
また、社内SNSにも同様の効果が期待できるでしょう。
メリット５ エンゲージメントの向上
社内ブログは、ただビジネスとして情報収集するためでなく、社員が楽しみながら利用できるようにするのが基本です。実務的な情報に限らず、日常の出来事やちょっとした豆知識など、読み物として楽しめるブログが運用されるようになれば、社員同士の絆は深まり、会社に関する知識も自然と増えていくでしょう。
これらは、社員の会社に対するエンゲージメント(愛着)向上に結びつきます。エンゲージメントが高まれば、社員のモチベーションは向上し、離職率も減少する可能性があります。
メリット６ 顧客満足度の向上
社内ブログは、社員や会社だけでなく、顧客にもメリットをもたらします。ボトムアップで提供される現場の情報には、顧客のニーズが反映される可能性が高いためです。
ブログによって顧客のニーズを会社全体が把握し、ニーズに対する発案が行われていけば、やがて顧客ニーズにマッチした製品やサービスが生み出されるでしょう。すると顧客満足度は向上し、企業評価が高まります。
社内ブログを導入する際のコツ
社内ブログは、ただ導入しただけでは前述のようなメリットを得られません。ここからは、社内ブログ導入・運用にあたってのコツを4点ご紹介しましょう。
コツ１ 社内ブログ導入の目的を明確にする
社内ブログ導入の前には、まず社内ブログを導入する目的を明確にしておくことが大切です。目的が曖昧なまま導入・運用をスタートさせてしまっては、期待していた効果が得られなかったり、何のためにブログを運用しているのかあやふやになったりしてしまう恐れがあります。
「何のために」社内ブログを導入し、「誰に」「どのような形で」運用してもらうのか、明確なビジョンと目的を持っておきましょう。
コツ２ 社内ブログ導入に関して社員の理解を得る
社内ブログの導入は、社員にとっては実務の増加です。煩わしく思ったり自ら主体となった発信が苦手だったりする社員もいるでしょう。
社内全体で情報共有しコミュニケーションを取るには、社員全員に社内ブログの導入と運用を理解してもらわねばなりません。そのためには、目的や効果、社員に求めることをきちんと事前に説明し、理解を得た上でのブログ導入を目指しましょう。研修やセミナーなど、説明の場を設けるのも良いでしょう。
コツ３ きちんとしたルールを整備する
ブログは、使い方を誤れば、炎上したり使われなくなったりと、秩序を保つのが困難になる可能性があるツールです。よって、運用前にはきちんとしたルールを整備し、社員に周知しておくことが大切です。
基本の使い方や投稿者の順番、禁止事項など、細かなルールを定め、その内容を導入前に社員へ発信するようにしましょう。
また、ルールはいつでも確認できるようにしておきましょう。
コツ４ 操作性に優れた専用ツールを導入する
社内ブログ導入の際には、一から自社でブログシステムを立ち上げるよりも、既存のブログツールを利用する方がスムーズです。ブログツールはさまざまな企業からリリースされており、ブログの投稿や管理などが比較的簡単にできるようになっています。専用ツールだけに、セキュリティもしっかりとしているものが多いでしょう。
ただし、操作性はそれぞれのツールによって異なります。ブログでやりたいことやブログを扱う人によっても、求める操作性は違ってくるでしょう。
既存ツールを利用する場合には、機能やコストだけでなく操作性にも着目し、社員が使いやすいツールを選定することが重要です。
社内ブログを導入している企業事例
社内ブログを導入している企業は多いですが、ここでは成功事例を2社挙げ、その内容をご紹介します。
株式会社ファーストリテイリング
ユニクロを運営するファーストリテイリングでは、約15年前から社内ブログを運用しています。
店舗数が多いユニクロでは、店舗からの情報や意見を吸い寄せる手段を模索しており、それにブログが活用されたました。基本の形式は、本部から質問事項を発信し、それに対して全店の店長や店員が回答するという形です。
これにより、現場の情報や意見が把握できるようになりました。また陳列方法やポップの使用方法などの共有も行えるようになり、現場からのアドバイスによりチラシの精度も上がりました。
ミニストップ株式会社
イオン系列のコンビニ大手ミニストップも、当時の業務改革の一環として、10年以上前から企業ブログを導入しています。
ミニストップでは、人材確保やノウハウの共有などといったテーマごとに社員が議論を交わす会合が開催されています。しかし、店舗は全国にあり、すべての従業員が会合に参加することはできません。
そこで、ブログが活用されました。会合の議事録はブログで発信され、全国の従業員が閲覧できるようにしました。
また、議事録だけではブログのカジュアルさを生かせないと、社員のプライベートブログも同ブログに掲載し、参加のハードルを下げています。
これにより迅速な情報共有と、離れた場所で働く従業員同士の絆が生まれ、これらは実務にも社内の雰囲気向上にも役立っています。
社内ブログにおすすめのツール
まとめ
社内ブログは、他の手段にはないカジュアルさで、社員と企業の絆を強めます。社員の理解を得られたなら、企業としてチャレンジしてみると良いでしょう。
また、ブログ作成ツールにはさまざまな種類がありますが、ブログだけを作成するツールではなく、情報共有ツールをブログ用に利用するのもおすすめです。
情報共有ツールは、個々の社員が持つノウハウを共有するのに便利なツールで、マニュアル作成やファイル共有、チャットなどの幅広い機能を搭載しています。ノート機能を用いてブログ型の発信を行えば、情報共有ツール内で社内ブログを運用することも可能でしょう。
社内で使用するツールは、多くなると管理が難しくなります。ブログ運用とともに効率的なナレッジ共有を検討している場合には、これらを情報共有ツールで一本化するのも手でしょう。