AIチャットボット

問い合わせを理解し、
最適な答えに導く
会話型AIチャットボット

ヘルプドッグのAIチャットボットなら、シナリオ設計は不要。生成AIが会話を理解して答えを導き、従来の自動応答を超えるスムーズなサポートを提供します。24時間365日、人に話しかけるような自然さで応答します。

資料請求する導入のご相談

問い合わせ対応を自動化し、
チームの生産性を高める。

お客様が見ているページでそのまま質問・解決

お客様は見ているページから離れずに質問でき、探す手間や担当者への連絡なしに答えを得られます。

よくある質問にすぐ答える

繰り返し寄せられる質問をAIが即時に対応することで、サポート担当者の負担を減らし、より重要な業務に集中できます。

FAQサイトの情報をもとに正しく答える

RAG技術によりFAQやナレッジから必要な情報を抽出して回答するため、導入企業は誤回答を防ぎ、常に正しい情報をお客様に提供できます。

面倒なシナリオ作成やメンテナンス不要

FAQ記事を用意するだけで自動応答できるので、手間をかけずにスムーズな運用が可能になります。

驚くほど速く、そして正確に

膨大なFAQ記事やPDFファイルなどのナレッジベースから正しい情報を探し出し、生成AIが文脈を理解して最適な答えを返すことで、速さと精度を両立しています。

自己解決率

60 %

利用者自身で、自己解決した実績

平均解決時間

49.7 秒

問い合わせの解決までに要した時間

平均応答速度

3.26 秒

AIチャットボットが応答する時間

1時間あたりのコスト

約 55 円

24時間365日、運用した場合のコスト

※エントリープランの場合

社外も社内も、業務システムにも
サポート窓口はAIにおまかせ

製品サイトやECサイト、社内ポータルや業務システムまで幅広く設置できます。
問い合わせ対応を自動化し、顧客と社員の自己解決を促進します。

社外向け

ウェブサイト

製品サイト

ECサイト

サポートサイト

社内向け

イントラネット

社内ポータルサイト

コールセンター向けサイト

研修・教育ポータル

社外・社内向け

システム・アプリ

クラウドサービス管理画面

スマホ専用アプリ

社内向け業務支援システム

用途や目的に応じて選べる
2つのAIチャットボット

自然な会話体験を提供する「生成AI型」と、FAQやマニュアルの中から最適な情報を提示する「AI検索型」の2種類を用意。用途に合わせて、最適なサポート体験を提供します。

生成AI型

幅広い質問に柔軟に対応し、自然な会話体験を提供したい場合に向いています。

こんな運用におすすめです

幅広い質問に柔軟に対応したい。
ユーザーとの自然なやりとりを実現したい。
必要な情報を探して整理し、それを自然な文章で回答して、高度なチャット体験を提供したい。

AI検索型

登録された情報に基づき、正確で信頼できる回答を行いたい場合に適しています。

こんな運用におすすめです

FAQ中心のシンプルな運用を行いたい。
誤回答、ハルシネーションを防ぎ、正確な情報をそのまま届けたい。

RAG技術搭載の生成AIチャットボット

正確さと一貫性を兼ね備えた
次世代のAIチャットボット基盤

お客様の意図を汲み取りながら質問を聞き返し、正確な回答を返すことで、曖昧な質問でも誤った回答を行う「ハルシネーション」を防ぎ、信頼できるサポートを実現します。さらに、会話の雰囲気や言葉づかいを利用シーンに合わせて整えられるため、人との対話に近い自然さと一貫性のあるサポート体験を提供します。

シナリオ型チャットボットを超えた
ヘルプドッグのAIチャットボット

意図を理解して自然に応答する「生成AI型」、FAQをそのまま正確に提示できる「AI検索型」。
どちらもシナリオ作成やメンテナンスの手間なく、信頼性の高いサポート体験を実現します。

	従来のチャットボットシナリオ型	ヘルプドッグのAIチャットボット生成AI型	ヘルプドッグのAIチャットボット AI検索型
特徴	▲ あらかじめ設定した質問と回答にのみ対応できるため、柔軟性は低い。	⬤ お客様の意図を汲み取りながら質問を聞き返し、正確な回答を返すことで、自然で信頼性の高い会話体験を提供します。	⬤ FAQやマニュアルの記事内容をそのまま提示し、ハルシネーションを起こさず正確に回答します。
運用に必要な対応	▲ あらかじめ作成したシナリオに沿ってのみ回答が可能で、更新や改修には常に手間がかかります。	⬤ シナリオ作成やメンテナンスは不要です。	⬤ シナリオ作成やメンテナンスは不要です。