お客様が見ているページでそのまま質問・解決
お客様は見ているページから離れずに質問でき、探す手間や担当者への連絡なしに答えを得られます。
問い合わせ対応を自動化し、
チームの生産性を高める。
よくある質問にすぐ答える
繰り返し寄せられる質問をAIが即時に対応することで、サポート担当者の負担を減らし、より重要な業務に集中できます。
FAQサイトの情報をもとに正しく答える
RAG技術によりFAQやナレッジから必要な情報を抽出して回答するため、導入企業は誤回答を防ぎ、常に正しい情報をお客様に提供できます。
面倒なシナリオ作成やメンテナンス不要
FAQ記事を用意するだけで自動応答できるので、手間をかけずにスムーズな運用が可能になります。
驚くほど速く、そして正確に
膨大なFAQ記事やPDFファイルなどのナレッジベースから正しい情報を探し出し、生成AIが文脈を理解して最適な答えを返すことで、速さと精度を両立しています。
自己解決率
60 %
利用者自身で、自己解決した実績
平均解決時間
49.7 秒
問い合わせの解決までに要した時間
平均応答速度
3.26 秒
AIチャットボットが応答する時間
1時間あたりのコスト
約 55 円
24時間365日、運用した場合のコスト
※エントリープランの場合
社外も社内も、業務システムにも
サポート窓口はAIにおまかせ
製品サイトやECサイト、社内ポータルや業務システムまで幅広く設置できます。
問い合わせ対応を自動化し、顧客と社員の自己解決を促進します。
社外向け
ウェブサイト
製品サイト
ECサイト
サポートサイト
社内向け
イントラネット
社内ポータルサイト
コールセンター向けサイト
研修・教育ポータル
社外・社内向け
システム・アプリ
クラウドサービス管理画面
スマホ専用アプリ
社内向け業務支援システム
用途や目的に応じて選べる
2つのAIチャットボット
自然な会話体験を提供する「生成AI型」と、FAQやマニュアルの中から最適な情報を提示する「AI検索型」の2種類を用意。用途に合わせて、最適なサポート体験を提供します。
生成AI型
幅広い質問に柔軟に対応し、自然な会話体験を提供したい場合に向いています。
こんな運用におすすめです
- 幅広い質問に柔軟に対応したい。
- ユーザーとの自然なやりとりを実現したい。
- 必要な情報を探して整理し、それを自然な文章で回答して、高度なチャット体験を提供したい。
AI検索型
登録された情報に基づき、正確で信頼できる回答を行いたい場合に適しています。
こんな運用におすすめです
- FAQ中心のシンプルな運用を行いたい。
- 誤回答、ハルシネーションを防ぎ、正確な情報をそのまま届けたい。
RAG技術搭載の生成AIチャットボット
正確さと一貫性を兼ね備えた
次世代のAIチャットボット基盤
お客様の意図を汲み取りながら質問を聞き返し、正確な回答を返すことで、曖昧な質問でも誤った回答を行う「ハルシネーション」を防ぎ、信頼できるサポートを実現します。さらに、会話の雰囲気や言葉づかいを利用シーンに合わせて整えられるため、人との対話に近い自然さと一貫性のあるサポート体験を提供します。
機能紹介
あなたの代わりに
AIチャットボットが丁寧に接客します
設置も、応答も、管理も─。サポート対応に欠かせない機能が揃っています。
シナリオ設計・メンテナンスいらず！
FAQの記事やPDFファイルの情報を解析してリアルタイムに
回答を用意するため、シナリオ作成や更新作業が不要です。
ピーク時でも、瞬時に問い合わせ対応
問い合わせが集中してもヘルプドッグAIが、複数の会話を同時
に処理し、スピーディに応答します。
複数のチャットボットを運用
ブランドやサービスごとに複数のチャットボットを
作成し、それぞれ独立して運用できます。
コード1行でかんたん設置
専用コードを貼り付けるだけで、ウェブサイトや社内
システムなど、あらゆる画面にすぐ導入できます。
お客様や従業員に、
最適な言葉使いを
お客様や社員向けに合わせた言葉づかいや口調で、
AIチャットボットが回答します。
お客様や従業員との
会話内容を見える化
AIとお客様のやり取りを記録できるため、対応状況を
把握し、サポート品質の改善に役立ちます。
よくある質問も特別なお知らせも、
チャット開始時に、自然に誘導
よくある質問に加え、キャンペーンやイベント情報、各種プロモーションを登録することで、利用者をチャット開始時の案内ボタンから自然に目的の情報へ導けます。
月額 39,800円 、 1時間わずか
55円で。
サポートへの問い合わせを削減します。
24時間365日「答えが見つかる」サポートを構築できます。
機能から探す
AIチャットボットが
24時間365日のサポートを支える
「生成AI型」と「AI検索型」——
ヘルプドッグ独自の2つのチャットボットが、問い合わせ対応を代替し、サポート業務を自動化します。詳しくは資料をご覧ください。
