顧客が
“知りたい”答え
に最短でたどり着く
ヘルプセンターを簡単に構築
ヘルプドッグなら、専門知識不要で簡単にFAQやトラブルシューティングをまとめたプロ仕様のヘルプセンターを作成できます。顧客が必要な情報に24時間365日アクセスでき、問い合わせ対応の負担を軽減します。
ヘルプセンター運用の
手間とコストをぐっと軽減
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高コスト・高負担な構築・運用を解消
専門知識がなくても簡単な操作でヘルプセンターを作成でき、開発費用や保守コストを抑えた効率的な運用効を実現します。
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情報更新の難しさを解決
使いやすい管理画面で、ガイドやFAQを素早く更新し、顧客に最新の情報を提供します。
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顧客が情報を探しづらい問題を改善
モダンなデザインと直感的なレイアウトで、顧客が解決したい疑問をすばやく見つけられるようにします。
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ブランドに合ったデザインの調整が難しい問題を解決
カスタムCSSやロゴ設定で、企業のブランドイメージに合ったヘルプセンターを作成できます。
スマホもタブレットでも。
ヘルプセンターを最適表示。
パソコンをはじめスマートフォン、タブレットなど、あらゆるデバイスのスクリーンサイズに対応し、ヘルプセンターを最適な画面で表示します。
効率的な記事管理と
公開設定
カテゴリーやフォルダで記事を整理し、見出しや装飾、画像の添付でコンテンツを分かりやすく作成可能です。また、記事の下書き保存や公開・非公開設定により、運用の柔軟性を高めます。
デザインとレイアウトの
自由なカスタマイズ
ロゴやヘッダー、フッター、カスタムCSSを活用して、ブランドイメージに合った一貫性のあるヘルプセンターを構築。顧客に親しみやすく、信頼感を与えるデザインを実現します。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
記事の評価ボタン
ヘルプセンター内の記事に評価ボタンを設置し、顧客からのフィードバックを収集できます。評価結果を基に記事の内容を改善することで、さらに使いやすいサポート環境を提供できます。
緊急時にも対応できる
情報発信
緊急メッセージ表示機能を利用して、顧客に迅速な情報提供が可能です。サポートページのトップに重要なメッセージを掲示し、顧客が迷うことなく必要な情報にたどり着けます。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
Google等の検索エンジン対応
FAQやガイドをGoogleなどの検索結果に表示させる設定を活用すると、顧客は検索エンジンを通じて直接ヘルプセンターの記事にアクセスし、必要な情報を素早く見つけられます。
複数サイトの構築
異なる製品やブランド向けにカスタマイズされたヘルプセンターを複数作成・運用できます。それぞれの顧客層に最適なデザインとコンテンツを設定することで、よりパーソナライズされたサポート体験を実現します。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
さらなる機能
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トップページの見出し設定
トップページに魅力的な見出しテキストを設定し、顧客に必要な情報をアピールします。
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人気の検索キーワード表示
人気の検索キーワードをトップページに表示し、ユーザーの検索をサポートします。
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人気の記事表示
トップページでよく閲覧される記事を表示し、ユーザーの興味を引く導線を作ります。
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目次の自動生成
記事内の見出しをもとに目次を自動生成し、ページ内リンクを提供します。
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読了時間の表示
記事の読了時間を表示し、顧客が情報を把握しやすい環境を提供します。
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OGPの設定
SNSや検索エンジンで見栄えの良いプレビューを表示し、クリック率を向上します。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
多彩なリッチメディアを活用した
FAQ・ガイド記事の作成が可能
ヘルプドッグは、リッチコンテンツ対応のエディタを搭載。
動画・画像・スライドショーなどを活用し、見やすく伝わる記事を作成できます。
わかりやすいコンテンツで、顧客の自己解決を促します。
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YouTube
動画を記事に埋め込み、視覚的にわかりやすい情報を提供します。
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Googleマップ
地図を記事内に埋め込み、アクセス情報や案内を簡単に表示します。
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Hubspotミーティング
ミーティング用の日程調整カレンダーを記事に表示できます。
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Looker Studio
データを視覚化したグラフやレポートを記事内で共有できます。
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Tableau
データ分析結果を記事内で可視化し、効果的な情報共有を実現します。
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Github
コードスニペットやリポジトリを共有し、開発関連の情報を提供します。
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Matterport
3Dツアーを埋め込み、製品や施設のバーチャル体験を提供します。
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Canva
デザイン素材をそのまま活用して、視覚的に魅力的な記事を作成できます。
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SpeakerDeck
スライドを埋め込んで、わかりやすく情報を伝えられます。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
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魅力的なヘルプセンターを構築し、24時間体制で顧客の自己解決をサポートする仕組みを資料で詳しくご紹介します。
