自社ブランドで安心感を高める
フォームやFAQサイトを自社ドメインで運用できるようになります。
サポートの入口が企業ドメインに統一されることで、「正しい窓口である」という安心感を顧客に与え、ブランドイメージの一貫性と信頼性を高めます。
※自動返信メールは当社ドメインからの送信です。
ファイル内のデータも
すぐ見つかる
FAQに掲載しきれない情報がPDFファイルに分散していると、必要な答えにたどり着けないことがあります。
PDF内のテキストも検索対象にできるようになることで、ドキュメントの内容を直接検索し、欲しい情報をすぐに見つけられるようになります。
会話するように
答えが見つかる
自然な文章で質問しても、RAG（検索拡張生成）を応用したAIチャットボットが
意図を正確に理解し、FAQや関連ドキュメントをもとに適切な回答を返します。
これまで有人対応が必要だった初期対応や定型的な問い合わせも、
無人での自己解決へと置き換えることができ、問い合わせ対応の工数を削減できます。
サイトに"いつでもサポート"を
埋め込む
Webサイトの任意のページに、FAQ・チャットボット・問い合わせフォームをまとめたポップアップウィジェットを設置できます。
ページを移動せず、その場で疑問を解消できるため、ユーザーの離脱やストレスを減らせます。
社内専用・限定公開に対応
認証機能付きのクローズドなヘルプセンターを構築できます。
従業員やコールセンター部門、外部パートナーなど、閲覧を許可した特定のユーザーだけがアクセス可能になり、社内マニュアルや業務フローを安全に共有できます。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
FAQ・マニュアルの作成を
AIがサポート
PDFやテキストをアップロードするだけで、AIが内容を読み取り、自動でFAQや手順書を生成します。
手作業での情報整理や文章作成にかかっていた時間を削減し、属人化しがちなコンテンツ整備をスムーズに行えます。
問い合わせ後の状況も
"見える化"
問い合わせフォームからの送信内容に、対応状況やステータスをひも付けて管理できます。
対応漏れや重複管理を防ぎ、社内の連携もスムーズに。問い合わせ対応全体の可視化と効率化に貢献します。
また、提供予定の機能については、その提供を保証するものではありません。最終的な内容は正式なリリース時の情報をご確認ください。
お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。
進化し続けるヘルプドッグで
セルフサポートをはじめましょう
常に進化し続けるシステムで、顧客の自己解決を支援しながら、顧客満足度と運用効率の向上を両立。詳しい仕組みを資料でご紹介します。
※2025年時点 