料金体系

あらゆる企業に
最適な料金プランをご用意

企業規模やサポート体制、運用ニーズに合わせた柔軟なプランをご提供します。効果的なサポート運用を支える料金体系をご確認ください。

充実の運用支援と
柔軟な拡張性を備えた料金体系

運用や保守から解析レポートまでを包括的に支援し、必要な機能を柔軟に追加可能。
企業の多様なニーズに応える仕組みを提供します。

  • 初期費用

    運用開始に必要な設計、システム構築まで。

    • ヘルプセンターの構築
    • FAQサイト、ヘルプサイトの移行
    • 検索ワードの与件整理、設定
    • スマートフォン表示の最適化
    • 導入支援
  • 年額料金

    システム利用から分析、改善サポートまで。

    • プラン別の機能、専用の管理画面
    • システムの運用、保守、監視
    • 検索システムのチューニング
    • アクセス解析などのレポーティング
    • アップデートサポート、運用支援
  • オプション

    ビジネスに応じた拡張機能をご用意しています。

    • デザインカスタマイズ
    • 多言語対応
    • 複数サイトの追加
    • 記事数の追加

選べる2つのプラン

  • Enterprise
    Professional
    エンタープライズ プロフェッショナル

    高度なセキュリティと
    拡張性を備えたプラン

    高度な業務効率化を求めるエンタープライズ企業に最適なプランです。基本機能に加え、ニーズに応じて柔軟に機能を拡張できるオプション機能に対応。よりカスタマイズ性の高いサポート体制を構築し、顧客満足度向上と業務効率化を強力に支援します。

    お問い合わせ
  • Enterprise
    Entry
    エンタープライズ エントリー

    基本機能を搭載した
    最小限の廉価プラン

    シンプルかつ効果的なセルフサポートを求める企業向けのエントリープランです。基本的なサポート機能を完備し、業務効率化や問い合わせ削減を実現。初めてのセルフサポートシステム導入に適したプランです。

    お問い合わせ
Enterprise
Professional

エンタープライズ プロフェッショナル
Enterprise
Entry

エンタープライズ エントリー
利用ユーザー数
無制限
無制限
基本機能 ヘルプセンター作成
先回りスマート検索
フォームサポート
データ分析
サイト診断
検索関連 検索データ保存期間
2年間
1年間
AIによる検索タグの設定
業界専用辞書
×
ヘルプセンター関連 記事の作成上限(FAQ・ガイド)
500
(オプションで追加可能)
300
記事の評価
緊急メッセージ
(2025年提供予定)
×
PDF検索
(2025年提供予定)
×
PDF埋め込み表示
(2025年提供予定)
×
フォーム関連 フォーム作成
フォーム作成数
無制限
無制限
フォームのフォルダ数
20
10
フォームの送信データ管理
送信データのエクスポート
エントリーフォーム最適化
メールドメインの入力制限
送信ブロック
セキュリティ関連 ユーザー権限管理/3段階
フォーム入力のBOT対策
独自ドメイン
(2025年提供予定)
×
IPアドレス制限
(2025年提供予定)
×
SAML/SSO
(2025年提供予定)
×
・記事数は、1サイトにおける公開、非公開のステータスかかわらず作成した本数です。バージョン管理の数も含まれます。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

for Enterprise Professional

エンタープライズプロフェッショナル対応

Enterprise
Professional

エンタープライズ プロフェッショナル
Enterprise
Entry

エンタープライズ エントリー
有償オプション サイトの追加
×
記事数の追加
×
多言語対応
(2025年提供予定)
×
デザインカスタマイズ
- フッダ・ヘッダ
×
デザインカスタマイズ
- ロゴ完全削除
×
・有償オプション機能のご利用には、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」の導入および「Enterprise Professional(エンタープライズ プロフェッショナル)」プランのご契約が必要です。 ・有償オプション機能の料金は、「Enterprise Professional」プランの料金に追加してご請求させていただきます。 ・有償オプション「サイトの追加」には記事作成数は含まれておりません。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

提供予定の機能

新機能とともに
進化し続けるセルフサポート基盤

継続的な機能改善と新機能の追加で、サポート業務の可能性を拡大。
変化する企業ニーズにも柔軟に対応します。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

導入までの流れ

ヘルプドッグの導入に向けた各ステップを分かりやすくご案内します。
ヒアリングから導入準備、運用開始まで、専門チームが丁寧にサポートします。

1

お問い合わせ

専用フォームからお問い合わせください。ご相談内容を確認後、専任コンサルタントからご連絡を差し上げます。

2

ヒアリングご提案

専任コンサルタントが、お客様の現状や課題をお伺いいたします。課題解決に向けたご提案やデモをご案内いたしますので、ヘルプドッグの導入をご検証ください。

3

ご契約

ご契約書の締結とご入金を確認後、ご利用開始日(導入日)の確定となります。

4

キックオフミーティング

ヘルプセンターの構築に必要な情報整理とロードマップ策定を目的としたミーティングの機会を頂きます。

5

サービス利用開始

ご利用開始時に、ログイン情報と初期設定のご案内をお送りします。管理画面にログインし、ユーザー招待をはじめ各種設定を行うことができます。

6

初期設定・移行作業

ヘルプセンターの構築を開始します。必要に応じて、ヘルプ記事・FAQ記事の移行なども進めていきます。*

7

社内向けレクチャー

実際のシステムを操作しながら、社内の関係者の皆さまに基本操作を習得頂くことを目的としたレクチャーを実施いたします。

8

定例レポーティング

ご要望に応じて、導入後の効果やFit&Gapを詳細に分析し、定例レポートとしてご提供します。また、必要に応じて具体的な改善提案やオプション機能のレクチャーを行い、運用効率や顧客満足度向上をサポートします。

*ヘルプセンターの公開を含めたサービスを実際に運用開始するまでの期間は、ヘルプセンターの規模や移行元のFAQやガイドの記事数、ご利用のプラン、有償オプションの追加等により異なります。(目安:1ヶ月間から3ヶ月間程度 )

よくある質問

料金プランやお支払い方法、オプションについてのご質問にお答えします。

契約期間は?
料金の支払い方法は?
料金の目安について教えてください
実際の運用まで、どれくらいの期間が必要ですか?
サポートについて教えてください
セキュリティ対応について教えてください
動作環境について教えてください

進化し続けるヘルプドッグで
セルフサポートをはじめましょう

常に進化し続けるシステムで、顧客の自己解決を支援しながら、顧客満足度と運用効率の向上を両立。詳しい仕組みを資料でご紹介します。

※2025年時点