お客様サポートも、社内ヘルプデスクでも大活躍！
お客様にも、社員にも。
迷わず解決できるサポートを、
いつもの場所に。
ヘルプドッグがあれば、お客様が訪れるウェブサイトでも、社員が毎日使う社内ポータルでも、疑問が生まれたその場で答えを見つけられるサポートの窓口を用意できます。
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お客様の疑問を解決
製品やサービスに関するお客様の疑問に、自己解決から担当者の対応まで、サイト上のひとつの窓口で応えられます。
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社員の疑問を解決
社内のルールやマニュアルを探す社員には、自分で調べる手段と、担当部署へ相談する手段の両方を用意できます。
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会員様の疑問を解決
ログイン後の画面やアプリを使う会員様には、操作や手続きを確かめる案内と、サポートへの相談窓口を用意できます。
問い合わせを減らせて
サポート費用も抑えられる
お客様や社員が問い合わせる前に自分で答えを見つけるところから、担当者が問い合わせに返信し、対応の記録をもとにFAQサイトを改善するところまで、サポートの流れをヘルプドッグひとつでまかなえます。
問い合わせの前に答えが見つかれば件数が減り、返信が必要な問い合わせもAIが対応を手助けするため、サポート対応時間を短くできます。また、別々のツールを導入する場合と比べて、費用も運用の手間も抑えられます。
管理画面を使う担当者の人数に上限はなく、どのプランでも利用ユーザー数は無制限です。
人数が増えても料金は変わらないため、部署が違う担当者も気兼ねなく追加できます。
※メール問い合わせ管理におけるエージェント数は対象外です
＼わずか1分で登録、毎月ずっと使える／
お客様が安心してビジネスでご利用いただけるよう、ヘルプドッグではシステムインフラストラクチャ、アプリケーションにおけるセキュリティ要件や機能、情報管理体制の確立、第三者機関によるセキュリティ認証など、継続的なセキュリティの強化に取り組んでいます。
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通信はすべて暗号化
すべての通信を暗号化し、TLS1.3とAES-256に対応。送受信する情報の盗み見や改ざんを防ぎます。
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稼働率99.9%の安定運用
システムは稼働率99.9%の運用実績。業務が止まる時間を最小限に抑え、必要なときにいつでも使える状態を保ちます。
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AI学習データは使いません
ヘルプドッグでは、AI機能をご利用いただいた際のデータを、製品の改善やAIの学習に一切利用しません。
＼ あんしん安全への取り組みをご確認ください／
セキュリティの詳細を見る無料プランに利用期間の制限はありますか？
ありません。無料プランはトライアルではなく、月額0円で毎月ご利用いただけるプランです。
無料プランの利用に、クレジットカードの登録は必要ですか？
必要ありません。初期費用0円・月額0円で始められ、解約もいつでも管理画面から申請いただけます。
有料プランの支払い方法を教えてください。
エントリープランはクレジットカード決済、スタンダードプランとビジネスプランは請求書（銀行振込）でのお支払いです。
初期費用はかかりますか？
無料プランとエントリープランは初期費用0円です。スタンダードプランとビジネスプランは、ご契約時に初期費用100,000円をお支払いいただきます。
＼無料プランならご登録後、 即時ご利用いただけます／
＼わずか1分で登録、 毎月ずっと使える／
