サポート業務 を
成長 を支える 仕組 みに
ヘルプドッグは、お客さまや従業員が直面する「わからない」を、
FAQサイトやAIチャットボット、AI検索、AIフォームで解決。
自分で疑問を解決できる環境が満足度を高め、
お客さまや従業員との良質な関係を作り上げます。
お客様 や 従業員 に 必要 な
サポート を まとめて 提供
FAQ、チャットボット、AI検索、AIフォームが
ひとつにそろうことで、
サポートに必要な案内を
一貫した流れで提供できるため、
サポート業務の質と効率が大きく向上します。
人の対応が
必要な場面を減らし
コスト も 削減！
ヘルプドッグは、
24時間365日いつでも使えるサポート窓口として、
初期対応の多くを無人で処理できる環境を構築します。
1時間あたり約55円※。
人によるサポートと比べて人件費の負担を抑えながら、
質の高いサポートを提供できます。
削減効果「約3.4人月分の業務削減」の試算は、月間の問い合わせ件数を3,600件、削減率を60％の実数をもとに、1件あたりの平均対応時間を15分と仮定したうえで算出しています。また、1名あたりの稼働時間は1日8時間・月間20営業日(計160時間)とし、対応工数の削減量を人月換算しています。以上の前提に基づき、削減件数2,160件に相当する月間対応時間は約540時間、これは約3.4人月分の工数削減に相当します。
問い合わせ が
サポート の 手間 が 減る 。
顧客 の 満足度 が
従業員 の 生産性 が 上がる 。
知りたいことがすぐに見つかり、
同じ質問に何度も対応する負担が減ります。
そのぶん、大事な対応に時間を使えます。
ヘルプドッグ と
他製品 の
違い を 比べて ください。
できること の 違い
問い合わせ全体を減らす
問い合わせ全体を減らす
まとめて掲載
形式で回答
費用 と 使い続けやすさ
世界基準 で あんしん 。
大切な情報をしっかり守ります。
つねに安全な通信で、
まもる。
すべての通信は暗号化。 TLS1.3とAES-256に対応し、 情報が外に漏れないよう、しっかり守ります。
稼働率99.9%だから、
あんしん。
稼働率99.9％の安定したシステム。いつでも使えて、 日々の業務を止めません。
データをAI学習に、
使いません。
おあずかりしたデータは、AIの学習目的には利用しません。 企業ごとの情報を、きちんと守ります。
よくある質問
「セルフサポートシステム」とは何ですか?
お客様や従業員が FAQサイトを見たり、AI検索 や AIチャットボットに 質問しながら、疑問をその場で自己解決できます。また、 AIを搭載した問い合わせフォーム が解決に導く記事を案内するため、問い合わせを減らし、サポート業務の負担を軽くします。
社内向け・社外向けのどちらでも使えますか?
はい。
社外のお客様向けはもちろん、社内の従業員向けにもご利用いただけます。
社内の場合、業務マニュアル集の共有や問い合わせ対応にご活用いただいております。
セキュリティ面は安心ですか?
国際基準に準拠したセキュリティ対策を行い、大切な情報を安全に守っています。
くわしくは「こちら」をご覧ください。
専門的な知識がなくても使えますか?
はい。専門知識がなくても、かんたんな操作で運用できます。
サポートについては「こちら」をご覧ください。
FAQサイトやチャットボットのデザインは変えられますか?
はい。ロゴやファビコン、ウィジェットのアイコンなどは、色や見た目を自由に調整できます。
また、有料オプションの「デザインカスタマイズ」をご利用いただくことで、現在お使いのWebサイトのヘッダーやフッターをFAQサイトに近しいイメージで再現できます。
実際の画面を見ることはできますか?
はい。デモ画面をご用意しています。
詳しくは「こちら」からお問い合わせください。
他社のFAQツールやチャットボットから移行できますか?
はい。既存のFAQサイトの記事データや、チャットボットの質問・回答データを使って、スムーズに移行できます。詳しくは「こちら」をご覧ください。
導入までにどのくらい時間がかかりますか?
掲載する記事数や内容にもよりますが、早ければすぐに使い始められます。
準備から公開まで、専任スタッフがサポートしますのでご安心ください。
サポートについては「こちら」をご覧ください。
小規模でも導入できますか?
はい。少人数や小さなチームでも、無理なく導入できます。
特に、サポート業務に多くの人手をかけにくい小規模・中規模の事業者様にもおすすめです。
利用する人数に制限はありますか?
いいえ。ヘルプドッグでは、ご利用人数による従量課金はありません。
人数を気にせず、チーム全体でご利用いただけます。
くわしくは「こちら」をご覧ください。
料金について教えてください
ご利用規模や目的に合わせて、 複数のプランをご用意しています。
くわしくは「こちら」をご覧ください。
サポートについて教えてください
導入前の準備から、ご利用開始後の運用まで、専任スタッフがサポートします。
運用に関するご相談や、改善のご提案も行っています。
サポートについては「こちら」をご覧ください。
知りたいことに
すぐたどり着ける。
ヘルプドッグが大切にしているのは、
お客さまが迷わず「答え」にたどり着けること。
サポートの新しいかたちを、 資料でご覧ください。
