コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」

カスタマーサポートの「AI活用」、その正解がここに。

従来の「コールセンター」が電話対応に特化していたのに対し、コンタクトセンターは電話・メール・チャット・SNSなど、より多様なコミュニケーション手段を活用し、カスタマーサポート対応の幅を広げています。そんなコンタクトセンターの現場では、「AIを導入すれば業務が楽になるのか？」「CX・EXの向上にどうつなげればよいのか？」といった課題に直面している方も多いのではないでしょうか。

実際、多くの企業は「AIの導入」ではなく、「AIをどう活用するか」によって成果を上げています。

事例：

📌 問い合わせ削減と顧客満足度の向上を実現するセルフサポートシステム
📌 ナレッジ管理の最適化で、オペレーターの対応時間を50%短縮
📌 CTIとAIを連携させ、顧客対応の質を向上＆業務負荷を軽減
📌 教育DXで、新人オペレーターの即戦力化を2倍速に

同セミナーでは、業界最前線の企業がカスタマーサポートの最前線において「AIを使って実際に効果を出した」成功事例を18選ご紹介いたします。

✅ AIを活用した業務効率化を実現したい
✅ CX・EX向上のために具体的な施策を知りたい
✅ ナレッジ管理・CTI・CRMなどの活用事例を学びたい

このような企業さまに向けて、実践的なアイデアと次の一手をお届けします。

📅 セミナー概要

🏢 登壇企業

VideoTouch株式会社 / noco株式会社 / カラクリ株式会社 / 株式会社プロシード / 株式会社RightTouch / 株式会社ギブリー / 株式会社エーアイスクエア / 株式会社ベルシステム24 / メディアリンク株式会社 / モビルス株式会社 / 株式会社ラクス / LINE WORKS株式会社 / 株式会社RevComm / 株式会社シーエーシー / テクマトリックス株式会社 / 株式会社IVRy