認証システム

使える人を制御できる
3つの認証

ヘルプドッグのFAQサイトやAIチャットボットは、
社内向け・会員向け・サービス連動など、
用途に応じた認証の仕組みを用意しています。

使える人けて
サポートを提供する。

限定公開

社員・会員・代理店だけが、
ログインできる認証。

ログイン認証
社内向け

社内の認証基盤と
連携する認証。

SAML認証
自社サービスと連動

自社サービスで発行した
認証と連携する仕組み。

JWT(JSON Web Token)認証

3

つの
認証方式。

社内向け・社外向け、どちらの利用にも対応。
使い方に合わせて、認証のしくみを選べます。

ログイン認証

すぐに使える、基本の認証方式

ユーザーごとにIDとパスワードを設定する、もっともシンプルな認証方法です。

特別な認証基盤(IdP)との連携が不要なため、導入や運用の手間を抑えられます。手軽に運用を始めたい場合に適しています。

社外での用途例

  • 代理店・取引先向けFAQサイト
  • 契約企業向けのサポート用マニュアル公開

社内での用途例

  • 部門内向け、マニュアル・FAQの共有
  • 社内業務マニュアルの限定公開

SAML認証

社内の認証基盤と連携する、安心のシングルサインオン

社内で利用している認証基盤(IdP)と連携することで、 一度のログインでヘルプドッグをご利用いただけます。

ユーザー管理やアクセス制御を一元化したい企業におすすめです。

社外での用途例

  • ※SAML認証は、社内利用を前提としたSSO用途が中心のため、一般的な社外向けFAQやマニュアル公開では採用されにくい方式です。

社内での用途例

  • 全社向けの社内FAQサイト
  • 情報システム管理下の社内向けFAQ、マニュアル運用

JWT(JSON Web Token)認証

貴社製品・サービスのID基盤と連携する、柔軟な認証方式

外部システムで発行されたトークン(JWT)を用いて認証を行う方式です。

貴社システムやECサイトなどの会員基盤と連携し、 ログイン状態を引き継いだままヘルプドッグを利用できます。

社外での用途例

  • 会員向けサービス・ECサイトのFAQ
  • 自社プロダクトと一体化したヘルプ/FAQページ

社内での用途例

  • 社内ポータルや業務アプリと連携したFAQ・マニュアル表示
  • 独自業務アプリに組み込んだ社内向けヘルプページ
※JWT認証をご利用いただく場合、ヘルプドッグ側の設定に加えて、 貴社システムにてJWTを発行・連携するための開発対応が必要となります。