だれでも読みやすく、
迷わず探せるつくりに。
カテゴリも画面もすっきり整理され、
必要な答えがすぐ手に入ります。
認証システム 使える人を制御できる
使える人を制御できる
3つの認証
ヘルプドッグのFAQサイトやAIチャットボットは、
社内向け・会員向け・サービス連動など、
用途に応じた認証の仕組みを用意しています。
使える人を分けて
サポートを提供する。
3
つの
認証方式。
認証方式。
社内向け・社外向け、どちらの利用にも対応。
使い方に合わせて、認証のしくみを選べます。
メールアドレス認証
すぐに使える、基本の認証方式
メールアドレス認証
すぐに使える、基本の認証方式
利用を許可したいユーザーのメールアドレスを登録するだけで使える認証方式です。
FAQサイトや AIチャットボットを、必要な人だけに公開できます。
社外での用途例
-
代理店・取引先向けFAQサイト - 契約企業向けのサポート用マニュアル公開
社内での用途例
- 部門内向け、マニュアル・FAQの共有
- 社内業務マニュアルの限定公開
SAML認証
社内の認証基盤と連携する、安心のシングルサインオン
SAML認証
社内の認証基盤と連携する、安心のシングルサインオン
社内で利用している認証基盤（IdP）と連携することで、 一度のログインでヘルプドッグをご利用いただけます。
ユーザー管理やアクセス制御を一元化したい企業におすすめです。
社外での用途例
- ※SAML認証は、社内利用を前提としたSSO用途が中心のため、一般的な社外向けFAQやマニュアル公開では採用されにくい方式です。
社内での用途例
- 全社向けの社内FAQサイト
- 情報システム管理下の社内向けFAQ、マニュアル運用
JWT（JSON Web Token）認証
貴社製品・サービスのID基盤と連携する、柔軟な認証方式
JWT（JSON Web Token）認証
貴社製品・サービスのID基盤と連携する、柔軟な認証方式
外部システムで発行されたトークン（JWT）を用いて認証を行う方式です。
貴社システムやECサイトなどの会員基盤と連携し、 ログイン状態を引き継いだままヘルプドッグを利用できます。
社外での用途例
- 会員向けサービス・ECサイトのFAQ
- 自社プロダクトと一体化したヘルプ／FAQページ
社内での用途例
- 社内ポータルや業務アプリと連携したFAQ・マニュアル表示
- 独自業務アプリに組み込んだ社内向けヘルプページ
FAQサイト
欲しい情報がすぐ見つかる
やさしいFAQサイト
だれでも読みやすく、
使いやすく更新できるから、
いつでも最新の情報に。
むずかしい操作なしで、
だれでもすばやく編集できます。
スマホでも見やすく、
いつでも安心。
画面サイズに合わせて自動で最適表示。
小さな文字でも読みやすく保ちます。
先回りスマート検索
意図を汲み取って
答えへ導くAI検索
検索結果まで、
まっすぐ案内。
入力した単語から、
関連する情報をすぐに表示します。
入力と同時に、
先回り表示。
文字を打つそばから、
必要な答えがリアルタイムで見えます。
専門用語も、
すぐに見つかる。
業界用語や社内用語も、
辞書登録で検索ヒットします。
AIチャットボット
聞けばすぐ返ってくる
頼れるAIサポート
むずかしい質問も、
自然な会話で案内。
文章の意味を理解し、
必要な答えをていねいに返します。
FAQと連動して、
正しい情報へご案内。
人手が足りない時間帯も、
変わらずに対応できます。
夜間も休日も、
ずっと見守る安心。
24時間365日動き続け、お客様の
「いま知りたい」に寄り添います。
AIフォーム
質問の途中で
答えが見つかるAIフォーム
入力内容に合わせて、
ぴったりのFAQを自動表示。
送信する前に解決できるから、
問い合わせの数を自然と減らせます。
選んだ項目からも
必要な答えがすぐ見つかる。
選択した項目もAIが読み取り、
関連するFAQをその場で案内します。
今お使いのフォームを
そのまま活かせます。
スクリプトを貼るだけで※、運用を変えずに、
見つかるAIフォームに早変わり。
サポートウィジェット
どのページにいても
いつでもサポート
見ているページで、
すぐ解決。
ページを移動することなく、
知りたいことを確認できます。
迷った瞬間を
逃さないサポート導線
サイトのどこにいてもサポートを。
行き詰まりやページ離脱を減らします。
貼るだけで、
すぐ使える。
スクリプトを追加するだけ。
お好きなページに、自由に設置できます。
AIサイト診断
FAQサイトの改善点を
毎日しっかり指南
毎日、見直すところを
教えてくれます。
検索ヒットがないワードなどから、
問い合わせが生まれるポイントを示します。
どこから改善すべきか、
迷いません。
影響の大きさに合わせて、
直したほうがよい内容をリスト化します。
今日やることが、
はっきりします。
記事を足す・直すなど、
取りかかれる内容で案内します。
認証システム
使える人を分けられる
3つの認証
メールアドレス認証
メールアドレスを登録して、
かんたんに限定公開。
SAML認証
社内の認証基盤（IdP）と連携し、
社内アカウントだけでログインできます。
JWT認証
自社サービスのログインを引きつぎ、
ログイン中の人だけが利用できます。
