フォームサポート

フォーム入力中に解決策を提示し
問い合わせを削減

ヘルプドッグのフォームサポート機能は、顧客がフォーム入力中にリアルタイムで解決策を提案。問い合わせ件数を大幅に削減し、顧客体験の向上も実現します。

資料請求する導入のご相談

アカウントがわからないお問い合わせに、アカウントの初期化やアカウントの確認方法を提案している図

フォーム入力の瞬間から
顧客の自己解決を促進する
新しいサポート体験。

問い合わせの増加を未然に防ぐ

フォーム入力時に適切な解決策をリアルタイムで提案し、顧客が自己解決できる環境を整え、問い合わせの件数を減らします。
問い合わせ画面で顧客満足度を向上

フォーム入力中に回答を即座に提示することで、顧客のストレスを軽減し、スムーズなサポート体験を提供します。
データを活用した運用改善

フォーム入力時の行動データを分析し、顧客ニーズに基づくFAQやガイドの更新で、効率的なサポート体制を構築します。

リアルタイムの回答提案で
顧客体験を向上

フォーム入力中に適切な解決策を即時提案し、顧客が自己解決できる環境を提供します。問い合わせを未然に防ぎ、顧客満足度の向上をサポートします。

配送先の住所を変更したい、お問い合わせに対して、配送先住所の変更と手順を提案する画面

今使っているフォームにも
そのまま使える

既存のフォームにも簡単にフォームサポート機能を追加可能です。現在の業務フローを大きく変えずに導入でき、効率的なサポート環境を構築します。

※一部の特殊な仕様やカスタマイズされたフォームでは、フォームサポート機能が適用できない場合があります。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

資料をダウンロード

ヘルプドッグ独自のフォーム機能

顧客に最適な
高機能フォームを提供

ヘルプドッグに搭載されたフォーム作成管理システムを使うことで、直感的な操作で、お問い合わせフォームやアンケートフォーム、応募フォームなどを簡単に作成できます。送信された情報は一覧で管理でき、必要に応じてCSVでダウンロードするなどの集計・分析も可能です。既存サイトへの埋め込みや専用URLの配布、SNSやメールでのリンク共有など、公開方法を柔軟に選べる点も特長です。

最短60秒でフォーム作成

幅広いカスタマイズ項目を備えたツールで、専門知識不要のフォーム設計を実現。用途に合わせたレイアウトの選択や調整が容易で、公開までの作業時間を大幅に短縮します。
スムーズな入力を促すEFO機能

フォーム途中の離脱を最小化し、最後まで快適に入力を続けられる環境をサポート。送信完了率やコンバージョン率の向上により、顧客の声をより多く集められる体制を整えます。
不要な営業連絡を排除

登録したメールアドレスやドメインをブロックリスト化し、時間や対応コストを抑制。不要な問い合わせを減らし、スタッフが優先度の高い課題に集中しやすくなります。
フリーメールからの送信を制限

独自ドメインだけに受信可能とするなど、メールアドレスの種別を制限することで、必要な顧客を絞り込み。不要な問い合わせやイタズラを減らし、サポート対応の効率を高めます。
マルチデバイスに最適表示

パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレット端末にも自動的に対応したフォームを作成可能。顧客はどこからでもスムーズに入力でき、快適なフォーム環境を提供できます。
既存サイトにフォームを設置

フォームビルダーで作成したフォームを、iframe用コードを貼り付けるだけで手軽に埋め込み可能。既存サイトのデザインを保ちながら、問い合わせフォームを用意できます。
データ管理画面で入力内容を一覧表示

フォームに入力されたデータを一覧で確認でき、入力内容をコピーしたり、Google検索に使用することも手軽に行えます。
新着情報はメールやチャットでリアルタイムに通知されるため、見落としを防ぎながらスムーズに対応できます。