メールアドレス認証の提供を開始

このたび、ヘルプドッグの認証機能として「メールアドレス認証」の提供を開始しました。本アップデートにより、FAQサイトやAIチャットボット、フォーム、ウィジェットを、あらかじめ許可した読者のみに限定して公開できるようになります。社内向けのFAQサイトや、取引先・関係者限定のAIチャットボットなど、公開範囲を明確に制御した運用が可能になりました。

メールアドレス認証とは

メールアドレス認証は、あらかじめ登録されたメールアドレスを持つ読者のみが、FAQサイトやAIチャットボット、フォーム、ウィジェットを閲覧できるようにする認証方式です。管理者が許可したメールアドレスを読者として登録することで、登録されたメールアドレスの利用者だけが各ページにアクセスできます。登録されていないメールアドレスからは閲覧できないため、FAQサイトやAIチャットボットを特定の人に限定して公開することが可能です。なお、読者は閲覧専用のユーザーであり、ヘルプドッグの管理画面にアクセスすることはありません。

本アップデートでできること

本アップデートにより、FAQサイトやAIチャットボット、フォーム、ウィジェットごとに「全体公開」または「限定公開」を設定できるようになりました。限定公開を選択した場合は、許可した読者のみが閲覧できます。読者はメールアドレス単位で管理され、チーム全体で一元的に把握できます。また、同じ読者を複数のFAQサイトやAIチャットボット、フォーム、ウィジェットに割り当てることも可能です。

ご利用シーン

本機能は、社内向けFAQサイトを限定公開したい場合や、取引先・代理店向けにAIチャットボットを共有したい場合、会員や関係者のみにサポート情報を提供したいケースなどで活用できます。一時的・限定的な情報公開にも適しており、「必要な人にだけ見せたいが、運用はできるだけシンプルにしたい」といったニーズに応える機能です。

ヘルプドッグでは、読者をグループ単位で管理できる機能に加え、SAML認証やJWT認証といった外部の認証基盤と連携した認証方式の提供も順次予定しており、FAQサイトやAIチャットボットの公開範囲を、運用の規模や体制に合わせて選択できるように、段階的な機能拡張を進めていきます。

ご利用条件

よくあるご質問（Q&A）

Q. 同じ読者を複数のFAQサイトやAIチャットボットに追加できますか？

はい、可能です。同じ読者を、複数のFAQサイト、AIチャットボット、フォーム、ウィジェットに割り当てることができます。

Q. 読者を削除するとどうなりますか？

その読者は、チーム内のすべてのFAQサイト、AIチャットボット、フォーム、ウィジェットへのアクセス権を失います。