独自ドメインのFAQサイト・フォームの視認性を高めるファビコン設定に対応

セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」は、独自ドメインで公開しているFAQサイトおよびフォームに対して、チーム単位でファビコンを設定できる「ファビコン設定機能」に対応しました。

本アップデートにより、ブラウザのタブやブックマーク、検索結果、チャットツール上で表示されるアイコンを、自社のロゴやブランドに合わせて統一できます。公式サイトとしての視認性や信頼感を高めながら、管理負荷を抑えた運用が可能になります。

ブランド認知と視認性を両立するファビコン設定

ファビコンは、ブラウザのタブやブックマーク、検索結果などに表示される小さなアイコンです。本機能では、チームに紐づく独自ドメインのFAQサイト・フォームに対して、共通のファビコンを設定できます。

エンドユーザーが複数のタブを開いている場合でも、自社のFAQサイトやフォームをひと目で識別できるようになり、公式情報であることを直感的に伝えられます。また、チーム単位で一括管理する設計のため、サイトごとの個別設定や更新作業が不要です。

ファビコンが表示される主な場所

設定したファビコンは、以下のような場所に表示されます。

• ブラウザのタブ
• ブックマーク／お気に入り
• ブラウザの履歴
• Google 検索結果のサイトアイコン ※

※検索結果への反映については、Google 側のクロールおよびインデックス処理に依存するため、表示を保証するものではありません。

表示条件と適用範囲

ファビコンは、独自ドメイン設定を有効化しているサイト・フォームでのみ表示されます。ヘルプドッグ標準の helpdog.ai ドメインを利用している場合は、デフォルトのファビコンが表示されます。

なお、サポートウィジェット（チャットボット）は独立したページとして表示されないため、本機能の対象外です。

提供概要

よくあるご質問

Q. サイトごとに異なるファビコンを設定できますか？

いいえ、現在はチーム単位での設定のみに対応しています。チームに紐づくすべての独自ドメインのFAQサイト・フォームで、同じファビコンが適用されます。

Q. ファビコンを設定したのに反映されません。

独自ドメイン設定が有効になっているか、また各サイト・フォームに独自ドメインが適用されているかをご確認ください。あわせて、ブラウザのキャッシュが原因で古いファビコンが表示される場合があります。キャッシュのクリア、またはシークレットモードでの確認をお試しください。

Q. 対応している画像形式を教えてください。

PNG形式（.png）のみ対応しています。JPEG、GIF、SVG、ICO形式の画像は利用できません。