FAQサイトのカテゴリーのスタイルが選べるようになりました

ヘルプドッグのFAQサイト作成機能において、トップページのカテゴリー表示に関するアップデートを実施しました。

従来は単一のカテゴリ軸での表示が前提でしたが、本アップデートにより、異なる分類軸のカテゴリを並列で表示できるようになりました。これにより、利用者の探し方に合わせた情報導線の設計が可能になります。

利用者の探し方に合わせたカテゴリー設計が可能に

FAQサイトを訪れる利用者の行動パターンは一様ではありません。

特定の商品名から情報を探すケースもあれば、「やりたいこと」や「解決したい課題」から探すケースもあります。

今回のアップデートでは、トップページのカテゴリーエリアにおいて、たとえば以下のような異なる分類軸を並列で配置できます。

・商品から選ぶ
・目的から選ぶ
・サポート内容から選ぶ

これにより、「製品別FAQ」と「目的別FAQ」を同一画面上に共存させることが可能になります。
利用者が迷いにくい導線設計を実現できる点が大きな特長です。

表示レイアウトを1列・2列・3列から選択可能

カテゴリーの表示形式も柔軟に設定できます。

トップページのカテゴリーエリアは、1列、2列、3列から選択可能です。
サイト全体のデザインや掲載するカテゴリ数に応じて、最適なレイアウトを設定できます。

たとえば、

・カテゴリ数が少ない場合は1列で大きく見せる
・商品カテゴリと目的カテゴリを2列で並列表示する
・多数のカテゴリを3列で整理して表示する

といった設計が可能です。

これにより、ブランドトーンやUI設計に合わせたFAQサイト構築を行うことができます。

ヘルプドッグは今後も、より使いやすいFAQサイト構築を支援するアップデートを順次お届けしてまいります。

よくあるご質問

Q. ヘルプドッグで作成、公開中のFAQサイトにも新しいカテゴリー表示を適用できますか？

はい。管理画面よりカテゴリー設定を変更することで、複数のカテゴリ軸を設定できます。

Q. 列数の変更はできますか？

はい。管理画面からいつでも変更可能です。列数の表示は最大3つまでとなります。