AIチャットボットの利用方法について
AIチャットボットは、ハイガー製品に関する疑問やお困りごとを、チャット形式で気軽に相談できるサービスです。
製品の使い方や不具合への対処方法、部品・メンテナンスなどについて、AIが関連情報をもとに回答します。
【ご利用方法】
① AIチャットボットを開く
画面に表示されているAIチャットのアイコンをクリックしてください。
② お困りごとを入力する
質問入力欄に、必ず製品の型番とご質問内容を入力してください。
③ AIからの回答を確認する
AIが関連する情報や対処方法をご案内します。
回答で解決しない場合は、質問内容を詳しく入力するか、お問い合わせ窓口をご利用ください。
【上手に質問するコツ】
より正確な回答を得るために、以下の情報をできるだけ具体的に入力してください。
- 製品の型番：例「HG-K6560C-2」
- お困りの症状：例「エンジンがかからない」
- 詳しい状況：例「セルは回るが、エンジンが始動しない」
質問例
「HG-K6560C-2 セルは回りますが、エンジンがかかりません。」
※ 製品の型番は、本体のラベルや取扱説明書などでご確認いただけます。
【ご利用時の注意事項】
AIの回答には、誤った情報やご質問と異なる内容が含まれる場合があります。
作業や部品交換の際は、必ず製品の取扱説明書をご確認ください。
AIチャット上では、修理・交換・部品注文などの正式な受付はできません。
注文番号・氏名・住所・電話番号などの個人情報は入力しないでください。
製品の故障や初期不良、部品購入などで解決しない場合は、ハイガーのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
AIチャットボットで解決しない場合
AIの回答だけで問題が解決しない場合や、個別の確認・対応が必要な場合は、ハイガーのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ 現在、お電話での対応は一時的に停止しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、お問い合わせフォームからのご連絡にご協力くださいますようお願いいたします。
