届いた商品の箱に開封した跡があります

当店の製品は、出荷前に工場で開封して動作確認・安全確認を行ってから新品として出荷しています。そのため、次のような状態で届くことがあります。

・箱やビニール袋に開封した跡、テープの貼り直しがある
・本体に水の跡や、わずかな汚れ・擦れがある
・エンジン製品に、動作確認で使った燃料やオイルがわずかに残っている

使用に問題がない範囲であれば、そのままお使いいただけます。拭き取る場合は柔らかい布を使い、強い溶剤や研磨剤は使わないでください。

次のような場合はご連絡ください
・割れ・亀裂・変形など、使用に影響する破損がある
・箱が大きく破損していて、本体も壊れている（配送中の破損の可能性があります）
・オイルや燃料が漏れ続けている

ご連絡の際は、気になる箇所に丸や矢印を付けた写真をお送りいただくと、確認がスムーズです。