予約商品の注文状況が「発送済み」「発送完了」になっているのに、商品が届きません

予約商品をご注文の場合、Yahoo!ショッピングや楽天市場の注文状況は、実際の出荷とは関係なくシステム上で自動的に「発送済み」などに切り替わることがあります。当店で表示を変更することはできません。

お手数ですが以下内容にてご注文内容のご確認をお願いいたします。

1. 注文した商品が予約商品か確認する
商品名や注文確認メールに「予約」「○月下旬入荷予定」などの記載があれば、入荷後の発送となります。

2. 発送完了メールを確認する
実際に出荷すると、運送会社名とお問い合わせ番号（送り状番号）を記載した発送完了メールをお送りします。このメールが届くまでは、まだ出荷前です。

3. 入荷が遅れている場合
海外の工場や港・通関の状況により、入荷予定が変わることがあります。予定が大きく変わる場合はメールでお知らせします。お待ちいただけない場合は、出荷前であればキャンセルを承ります。