カスタマーサポート– category –
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FAQサイトを改善するためには？チェックポイントから改善手順までを解説
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カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？対策方法やクレームとの違い等を解説
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問い合わせ対応を効率化する方法とは？FAQページの導入事例も紹介
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コールセンターの適正人数とは？算出方法やポイント等を解説
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SaaSでカスタマーサクセスが重要な理由とは？役割や成功させるポイント等を解説
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SaaS向けオンボーディングの成功事例：ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの3つに分けて紹介
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サイレントカスタマーとは？放置するリスクや対策方法等を解説
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カスタマーサポートでチャットサポートを導入するメリット・デメリット等を解説
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Intercomとは？ 機能・料金等の解説と類似ツールとの比較
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NPSとは？顧客満足度との違いや計算方法・メリット等を解説
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SLAとは？SLOとの違いやコールセンターでのSLAの項目等を解説
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アクティブサポートとは？メリット・手順・注意点を解説
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カスタマーサービスとは？カスタマーサポートとの違い・必要スキル・課題等を解説
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カスタマーセンターとは？コールセンターとの違いや必要なスキル等を解説