エンタープライズ企業向け

大規模企業の
複雑な業務環境に応える
信頼のセルフサポート基盤

大規模な業務環境に最適なセルフサポート体制を構築。AIがヘルプセンター来訪者データをリアルタイムに分析し、効率的な運用改善と顧客満足度向上を支援します。柔軟なカスタマイズと強固なセキュリティで、貴社のニーズに応えます。

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※2025年時点

グローバル基準に準拠した、
安心のセキュリティ

情報セキュリティ管理の国際規格「ISO/IEC 27001:2022」の認証である情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を取得。厳格な基準に基づいた管理体制で、大切な情報資産を守ります。

エンタープライズ企業に選ばれる理由

エンタープライズ企業の複雑で多様なサポートニーズに対応する「ヘルプドッグ」。高度な機能群と堅牢なセキュリティを備え、信頼性と安心感を提供します。効率的な運用を支えながら、顧客満足度の向上とサポート体制の最適化を実現します。

ヘルプセンター作成
必要な情報をタイムリーに発信

緊急メッセージ機能で、重要なお知らせを迅速に顧客へ提供。サポートページのトップに表示することで、迅速な解決をサポートします。
ヘルプセンター作成
複数ブランド対応の柔軟な構築

製品やブランドごとに最適化された複数のヘルプセンターを展開。各顧客層に合わせたデザインとコンテンツで、きめ細やかなサポート体験を可能にします。
先回りスマート検索
高精度検索を可能にする業界辞書

業界別にカスタマイズされた辞書機能を活用し、顧客が必要とする情報を的確に提示。複雑な専門用語にも対応し、検索体験を向上します。
フォームサポート
最先端の技術でフォームを保護

reCAPTCHA技術が、スパムやボット攻撃を自動的に検知しブロック。フォーム利用の安全性を確保し、信頼性を向上させます。
フォームサポート
不要な問い合わせを確実に排除

登録済みドメインやメールアドレスのフィルタリングにより、不要な連絡を削減。重要な案件に集中できる効率的な運用を支援します。
フォームサポート
正規の送信元だけを選別

フリーメールアドレス等の指定ドメインをブロックする仕組みにより、不必要な問い合わせを最小化。スムーズで信頼性の高いサポート運用を実現します。
データ分析
スキルレスで使える分析ツール

専門知識が不要な設計で、複雑なデータを簡単に可視化。迅速な意思決定を支援し、サポート業務を最適化します。
サイト診断
自社対応を強化するAI診断ツール

AIが運用上の問題点を瞬時に分析。外部リソースに依存せず、社内で効率的な改善プロセスを進められる環境を整えます。
ヘルプセンター作成
ブランドの一貫性を保つ
デザイン設計

企業サイトのヘッダーやフッターをそのまま取り入れたデザインで、統一感あるブランド体験を実現。
顧客の信頼を深める親しみやすいサポート環境を提供します。

お客様にはスマートな解決を。
チームには本質的な仕事を。

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データの安全性、それが私たちの使命です

最高水準のセキュリティ設計で、大切な情報を確実に保護。
エンタープライズ企業が安心して利用できる信頼性を備えています。

稼働率99.9%の
信頼性

ヘルプドッグは、システム稼働率99.9%という高い信頼性を誇ります。常に安定したサービスを提供し、大規模なエンタープライズ企業の運用を力強く支えます。
世界基準の
データセンターを採用

世界190カ国以上で導入実績のあるAWSを基盤に採用。高度なリスク分散とデータ保護体制を整備しており、企業の信頼を集めています。障害時にも迅速に復旧できる運用実績を誇ります。
日本国内の
データセンターで運用

東京リージョンにあるデータセンターでデータを保管・運用。国内企業が求める厳格な基準を満たし、データ管理において高い安心感を提供します。特に法人企業にも安心して利用いただける体制を整えています。
通信とデータの暗号化で
安全性を確保

ヘルプドッグの全サイトは標準でSSL接続に対応し、TLS1.3とAES-256暗号化で通信とデータを保護。改ざんや盗難を防ぎ、安全な環境を提供します。
24時間365日の監視
体制で万全の対応

システム全体を常時監視し、アプリケーションエラーや不正アクセス、を細かくチェック。異常を検知すると即座に、システム担当者へ通知され、迅速に復旧対応を行い、安定した運用を支えます。
厳格なシステム
運用と管理

サーバーアクセスはシステム担当者に限定し、2段階認証や不正アクセス対策を導入。アクセスログをAWSの無期限保存で管理し、改ざんや削除を防ぐ高セキュリティを実現します。
冗長構成で
システムを保護

物理的に離れた複数のデータセンターを活用し、万一の障害や災害時にもデータを守ります。システムの冗長化により、稼働停止を最小限に抑え、安定した運用を維持します。
災害にも強い
バックアップ体制

日次で全データをバックアップし、ハードウェア障害や災害、人為ミスによるデータ損失を防止。万が一の場合も迅速に復元できる仕組みで、高い信頼性を実現します。