セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」、『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 東京』に参考出展

『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 東京』において、2025年春の提供開始を予定しているセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」を参考出展します。『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 東京』は、顧客体験（CX）の向上や顧客ロイヤルティ強化を目的とした『戦略』策定、さらにコンタクトセンター運営効率化や応対品質の向上を実現する『戦術』の実践を支援する、日本最大級の展示会です。

「ヘルプドッグ」は、AIを活用した革新的なセルフサポートプラットフォームで、顧客の自己解決率を高め、カスタマーサポート業務の負担を軽減し、コスト削減を可能にします。また、ヘルプセンター運用における記事管理の効率化やAIによる課題分析・タスク化を支援し、より最適なセルフサポート環境の構築を目指します。当社は、AIマニュアル作成ツール「トースターチーム」で培ったAIおよびプロファイリングデータ技術により、カスタマーサポート業務やコールセンター業界の課題の解決に取り組み、効率的かつ顧客満足度の高いサポート体制の実現を支援します。

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