ヘルプドッグの管理画面ホームをリニューアル

ヘルプドッグの管理画面のホームをリニューアルしました。ログイン後に最初に表示される画面で、製品の最新情報をビジュアルで確認できるようになり、サポート運用に役立つ情報へもすぐにたどり着けます。日々の業務の中で、必要な情報に自然に出会えるようにすることを目指しました。

製品の最新情報や役立つ情報を、見つけにくかった

ヘルプドッグでは、機能の追加や改善を続けながら、活用のヒントもお届けしています。一方で、これまでの管理画面のホームでは、こうした情報が把握しづらい面がありました。

新しいお知らせがあっても気づかないまま過ぎてしまう、運用のヒントや他社の活用事例を知りたいときにどこを見ればよいか分からない、といったことが起こりがちでした。サポート業務に集中している担当者ほど、製品やサポート運用に関する情報に触れる機会は限られます。

ホーム画面から、最新情報とお役立ち情報にすぐ届く

今回のリニューアルでは、ホームの「最新情報」をビジュアル表示に変更しました。お知らせがサムネイル付きのカードで一覧表示され、内容を直感的に把握できます。導入リリースやアップデート情報といった種類も一目で分かるため、気になるお知らせにすぐ目を留められます。

あわせて、「お役立ち情報」への案内をホームに追加しました。操作方法や設定手順を確認できるヘルプサイト、サポート業務のヒントをまとめたサポートの教科書へ、ホームから直接移動できます。他社の活用を知る導入事例や、プラン内容がわかる料金プランも同様で、目的に応じて開けます。

ヘルプドッグは、AIを活用したオールインワンのカスタマーサポートシステムです。ふだんの運用を支える管理画面の使いやすさも高めながら、利用者の自己解決から有人対応まで、サポート業務全体の負担を減らす仕組みを、これからも提供してまいります。

提供概要

よくあるご質問

Q. 今回の新ホーム画面を利用するために、設定は必要ですか？

特別な設定は不要です。2026年6月15日以降、ログイン後のホーム画面に自動で反映されます。

Q. 今回のリニューアルは、利用者向けのFAQサイトの表示にも影響しますか？

いいえ。今回のリニューアルは、管理画面のホームを対象としたものです。利用者が閲覧するFAQサイトの表示は変わりません。

Q. ホームに表示されていないお知らせも確認できますか？

はい。「最新情報」の「もっと見る」から、お知らせの一覧をまとめて確認できます。ホームには新しいお知らせが表示され、これまでのお知らせも一覧からたどれます。