ヘルプドッグマニュアル、「ITreview Grid Award 2026 Summer」で最高位「Leader」を受賞

noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下「当社」）が提供するAIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」は、「ITreview Grid Award 2026 Summer」のマニュアル作成ツール部門において、最高位となる「Leader」を受賞しました。

長期にわたり継続して高い評価をいただけたのは、日々ヘルプドッグマニュアルをご活用くださっているお客さまお一人おひとりのレビューによるものです。この場を借りて、深く感謝申し上げます。

■「ITreview Grid Award」とは

「ITreview Grid Award」は、法人向けIT製品のレビューサイト「ITreview」において、実際に製品を利用しているユーザーの投稿レビューをもとに、四半期ごとに優れた製品を表彰する制度です。

なかでも「Leader」は、顧客満足度と市場からの認知度の双方が基準を満たした製品にのみ贈られる最高位の称号です。導入検討中の企業ではなく、日常的に製品を使い続けているユーザーの評価が選定基準となる点が特徴で、今回の受賞は、現場での使いやすさや運用のしやすさが継続的に支持されている証と捉えています。

■19期連続受賞について

四半期ごとの審査で19期連続して「Leader」に選出されたことは、一時的な評価ではなく、機能改善やサポート体制の強化を積み重ねてきた結果であると受け止めています。当社では、お客さまから寄せられるレビューやご要望を開発計画に反映する体制を継続しており、今後もユーザーの声を起点とした製品改善に取り組んでまいります。

■「ヘルプドッグマニュアル」について

「ヘルプドッグマニュアル」は、業務マニュアル・動画マニュアル・用語集といった社内ナレッジを、AIの支援を受けながらチームで作成・共有・管理できるツールです。

手順書づくりにかかる時間を短縮したい、業務の属人化を解消したい、入社したばかりのメンバーへ必要な情報をすばやく届けたい——こうした課題を持つ企業を中心に、累計2,700社以上（※最新数値は要確認）に導入いただいており、製造・小売・教育・IT・医療など業界を問わずご利用が広がっています。

これまでに、ASPICクラウドアワード2024、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞、グッドデザイン賞など、社外からの評価も多数いただいています。

サービスサイト：https://toaster.how/

■ヘルプドッグ製品シリーズの展開について

当社は、社内のナレッジ整備にとどまらず、社外のお客さま対応まで含めた情報提供の全体最適を支援する製品群を展開しています。AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」では、FAQサイト・AIチャットボット・AI検索・フォーム作成、メール問い合わせ管理を一体で運用でき、定型的な問い合わせの削減に貢献しています。

今後も、ヘルプドッグマニュアルで蓄積してきたナレッジ整備のノウハウを活かし、「探している情報が見つからない」「問い合わせ対応の負担が大きい」といった課題の解決を、社内・社外の両面から支援してまいります。

サービスサイト：https://helpdog.ai/