ヘルプドッグが、日本マーケティングリサーチ機構のブランドイメージ調査で3部門のNo.1に選ばれました

AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」が、株式会社日本マーケティングリサーチ機構の「2026年9月期_ブランドのイメージ調査」で、経営者・CS責任者・お客様サポート部門を対象とした3部門すべてでNo.1を獲得しました。

ヘルプドッグがNo.1を獲得した3部門

・経営者が導入したいと思う AIカスタマーサポートシステム No.1
・CS責任者が選びたいと思う AIカスタマーサポートシステム No.1
・お客様サポート部門が推奨したいと思う AIカスタマーサポートシステム No.1

AI導入に求められる、現場から経営層までの合意

サポート現場の人手不足や問い合わせチャネルの多様化を背景に、問い合わせ対応にAIを活用する企業が増えています。

AIカスタマーサポートシステムの選定には、日々の問い合わせに対応するお客様サポート部門、サポート業務の運用を統括するCS責任者、投資を判断する経営者が関わります。

重視する点は立場によって異なり、お客様サポート部門は機能の充実度や操作性を、CS責任者はサポート業務全体の管理しやすさを、経営者は導入の費用対効果を重視します。

ヘルプドッグが導入の合意を得やすい理由

お客様サポート部門の方は、FAQサイトとAIチャットボットによる無人サポートから、メール問い合わせ管理、ライブチャット、フォームによる有人対応までを、ヘルプドッグだけで運用できます。CS責任者の方は、すべての問い合わせ履歴をヘルプドッグで一元管理できるため、サポート業務全体を把握しやすくなります。

経営者の方にとっては、サポートチャネルごとに別のツールを契約する必要がないため、ツールにかかる費用を抑えられます。さらに、ヘルプドッグは無料プランを含むすべての料金プランと有料オプションの価格を公開しているため、問い合わせや商談を経ずに費用を把握したうえで利用を開始できます。

今後も、お客様サポート部門・CS責任者・経営者のどの立場の方にも納得して導入していただけるよう、ヘルプドッグの機能を拡充してまいります。

日本マーケティングリサーチ機構の調査概要

■ ヘルプドッグとは

フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理・ライブチャットをひとつにした、AIカスタマーサポートシステムです。

AIを活用してお客様ご自身で解決できる状態をつくり、問い合わせ対応の負担を減らします。FAQ記事の作成を助けるAIライティングや、サイトの改善点を示すAIサイト診断などの運用AIを備えるほか、AIツールからヘルプドッグを操作できるMCPサーバーにも対応しています。無料プランは毎月0円でご利用いただけます。

公式サイト：https://helpdog.ai/
料金プラン：https://helpdog.ai/pricing/
料金プランの比較：https://helpdog.ai/pricing-comparison/