フォーム作成機能に新レイアウト「2カラムフォーム」を追加アップデート

ヘルプドッグのフォーム作成機能に、新しいレイアウト「2段組み（2カラム）」が近日登場します。左側に説明文や画像、右側に入力欄を並べた構成のフォームを作成でき、案内が多いフォームでも、利用者が入力欄を見失わずに入力を進められます。フォームの見やすさと入力のしやすさを高めるための機能追加です。

案内文が増えるほど、入力欄が視認しにくくなるという課題

フォームでは、入力時の注意事項や受付時間、問い合わせ先の案内など、入力前に伝えたい情報が少なくありません。

しかし従来の1段組みレイアウトでは、案内を丁寧に書くほど入力欄がページの下へ押し出され、開いた直後に「どこに入力すればよいのか」が伝わりにくくなっていました。

また、入力の途中で注意事項を確認し直すには、画面を上下にスクロールして案内まで戻る必要があり、利用者にとって入力しづらいフォームになりがちでした。

左に案内、右に入力欄を並べられる「2段組み（2カラム）」

新しいレイアウト「2段組み（2カラム）」では、左側に説明文や画像を、右側に入力欄を配置できます。

ページを開いた瞬間に入力欄が視界に入るため、利用者は迷わず入力を始められます。

左側に置けるのは、入力時の注意事項、電話窓口の受付時間、用件別フォームへのリンクなどです。入力欄のすぐ隣に案内があるため、利用者は画面をスクロールせずに注意事項を確認しながら入力を進められます。

問い合わせ先が異なる方を、入力前に適切なフォームへ案内したい場合にも便利です。

今回の2段組みレイアウトを含め、今夏はフォーム機能全体のバージョンアップとして、新機能を順次公開する予定です。

ヘルプドッグは、AIを活用したオールインワンのカスタマーサポートシステムとして、利用者の自己解決から有人対応まで、サポート業務全体の負担軽減に今後も取り組んでいきます。

提供概要

よくあるご質問

Q 2段組みレイアウトは、どのようなフォームに向いていますか？

入力前に確認してほしい事項が多いフォームに向いています。キャンペーンの応募受付や資料請求など、注意事項や案内を添えたいフォームで、読みやすさと入力のしやすさを両立できます。

Q 従来の1段組みレイアウトと、どのように使い分ければよいですか？

案内が少なく項目がシンプルなフォームは1段組み、注意事項やリンクなどの案内を添えたいフォームは2段組みが適しています。フォームの用途や情報量に応じて自由に選択できます。

Q 利用にあたって、追加の申し込みや料金は必要ですか？

必要ありません。リリース後は、無料プランを含むすべてのプランで、追加のお手続きなくご利用いただけます。