「ヘルプドッグフォーム」を2026年9月1日に「ヘルプドッグ」へ統合いたします

AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を提供するnoco株式会社（以下、当社）は、フォーム作成ツール「ヘルプドッグフォーム」を、2026年9月1日（火）をもって「ヘルプドッグ」に統合いたします。統合後も、従来のフォーム作成機能は引き続きご利用いただけます。料金・ご契約条件の変更や、お客様でのお手続きは発生しません。

■ 統合の背景

「ヘルプドッグフォーム」は、お問い合わせ・アンケート・お申し込みなど、さまざまなフォームを手軽に作成・公開できるツールとして提供してまいりました。

カスタマーサポートの現場において、フォームはお客様の声を受け取る大切な入口です。同時に、フォームを送信したお客様が求めているのは、返信そのものではなく、困りごとの解決です。

「ヘルプドッグ」には、FAQサイトやAI検索で「調べればわかる」を増やし、AIチャットボットやサポートウィジェットで「聞けばすぐ解決する」を実現する機能がそろっています。今回の統合によりフォームが加わることで、自己解決から有人対応まで、一連のサポート体験をひとつのサービスで提供できるようになります。

当社は2025年4月にマニュアル作成管理システム「トースターチーム」を「ヘルプドッグマニュアル」へ名称変更するなど、サポート業務に必要な情報資産とサポートチャネルを「ヘルプドッグ」ブランドのもとへ集約する取り組みを進めており、今回の統合はその一環です。

■ 統合に伴う変更点

• サービス名称は「ヘルプドッグ」となり、ロゴなどの表記も切り替わります。
• フォーム作成機能に加えて、FAQサイト、AI検索、AIチャットボット、サポートウィジェットなどがご利用いただけるようになります。※ご契約のプランにより、ご利用いただける上限などが異なります。

■ 変更のない点

• 料金およびご契約条件は変わりません。
• ご利用中のフォームや設定内容は、そのまま引き続きご利用いただけます。お客様でのお手続きは不要です。

■ 今後の展開

フォーム作成機能は今後も、新機能の追加や機能アップデートを順次リリースしてまいります。2026年秋には、受信したフォームの回答にそのままメールで返信できる機能の提供を予定しています。

■ 「ヘルプドッグ」について

「ヘルプドッグ」は、当社が提供するAIカスタマーサポートシステムです。FAQサイトの作成・運用をはじめ、AI検索、AIチャットボット、サポートウィジェット、お問い合わせフォームまで、カスタマーサポートに必要な機能をひとつにまとめて提供しています。 サービスサイト：https://helpdog.ai

■ 本件に関するお問い合わせ先

https://helpdog.ai/inquiries/sales/