ヘルプドッグマニュアルが「ITreview Grid Award 2026 Winter」でLeaderを受賞

このたび、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」は、「ITreview Grid Award 2026 Winter」のマニュアル作成ツール部門において「Leader」を受賞しました。今回で17期連続の受賞となります。

日頃よりご利用いただいている皆さまからの評価によって、このような結果につながりました。ご活用いただいているお客さまに、心より御礼申し上げます。

今回の受賞について

「ITreview Grid Award」は、BtoB向けIT製品レビュープラットフォーム「ITreview」に集まったユーザーレビューをもとに、四半期ごとに発表される表彰制度です。

その中で「Leader」は、顧客満足度と市場での認知度の両面で高い評価を得た製品に付与される称号です。実際に利用しているお客さまの声をもとに選ばれるため、日々の運用のしやすさや使い勝手を評価いただいた結果であると受け止めています。

ヘルプドッグマニュアルについて

「ヘルプドッグマニュアル」は、業務マニュアル、動画マニュアル、用語集など、業務に必要なナレッジをチームで作成・共有・管理できるAIマニュアル作成ツールです。

業務の進め方を整理したい場面や、手順の属人化を防ぎたい場面、新しく参加したメンバーに必要な情報を早く届けたい場面などで活用されています。現在は累計2,700社以上に導入されており、製造、小売、教育、IT、医療施設など、幅広い業界でご利用いただいています。

また、ASPICクラウドアワード2024、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞、グッドデザイン賞などの評価もいただいています。

当社の取り組みについて

当社では、社内の情報共有や業務手順の整備に加え、社外のお客さま向けの案内や問い合わせ対応まで含めて、情報提供のあり方を見直しやすくする製品づくりに取り組んでいます。

その一つが、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」です。FAQサイト、AIチャットボット、AI検索、お問い合わせフォームなどを一体で運用できる仕組みとして、定型的な問い合わせの削減と、必要な情報を届けやすい環境づくりを支援しています。

ヘルプドッグマニュアルで培ってきた情報整備の考え方を活かしながら、社内向けのマニュアル運用から、社外向けのサポート対応まで、業務全体を支える製品へと取り組みを広げています。

今回の受賞は、ヘルプドッグマニュアルをご利用いただいている皆さまの声に支えられたものです。あらためて御礼申し上げます。

当社は今後も、AIを活用したマニュアル作成とお客様および従業員様へのサポート業務の両面から、必要な情報が見つけにくい、案内内容の整理や見直しに手間がかかる、問い合わせ対応の負担が大きいといった課題の解決を支援してまいります。