テキストエリア

解説

テキストエリアは、改行を含む長めの文章を書いてもらうための入力欄で、HTMLでは textarea 要素で実装します。問い合わせフォームでは、顧客に具体的な状況を書いてもらう中心的な欄になります。

実務での使われ方

欄の高さとラベルの文言は、顧客が書いてくれる情報量に影響することがあります。

• 欄の高さ：小さいと「短く書けばよい」と受け取られ、情報量が減る可能性がある
• ラベルの文言：「お問い合わせ内容」より「どの画面で何をしようとしたときに起きましたか」
• 入力例：書いてほしい粒度を具体例で示す

テキストエリアの高さ、ラベル、入力例を改善すると、状況を確認するためのやり取りの往復を減らせる場合があります。