テキストエリア

解説

テキストエリアは、複数行の文章を入力する欄です。問い合わせフォームでは、具体的な状況を書いてもらう中心的な欄になります。

欄の高さとラベルの文言が書いてもらえる情報量を決める

• 欄の高さ：小さいと「短く書けばよい」と伝わり、情報量が減る
• ラベルの文言：「お問い合わせ内容」より「どの画面で何をしようとしたときに起きましたか」
• 入力例：書いてほしい粒度を具体例で示す

この欄の設計を改善するだけで、確認の往復回数が目に見えて減ります。