送信ボタン

解説

送信ボタンは、フォームの内容を送るボタンです。顧客がフォームで最後に触れる部品であり、ここでのつまずきはそのまま離脱になります。

文言と押した後の挙動を決める

• 文言は「送信」よりも「問い合わせを送る」のように、何が起きるかを書く
• 押した直後に無効化し、二重送信を防ぐ
• 処理中は「送信中…」と状態を示す
• 入力不備で送れない場合は、ボタンを押せなくするのではなく、押したときに不備箇所へ移動する

最後の点は見落とされがちです。ボタンが押せないだけだと、顧客はなぜ送れないのか分からず、電話してきます。