フォーム完了率

解説

フォーム完了率は、フォームを開いた人のうち、最後まで入力して送信した割合です。離脱率と表裏の関係にあります。

項目を減らすほうがデザインの調整より効く

完了率を上げる施策には次のようなものがあり、一般に効果が大きいとされる順に並べています。どれがよく効くかは業種やフォームの構成で変わるため、自社での計測と併せて判断してください。

1. 必須項目を減らす
2. エラーの出し方を直す（送信後→欄を離れた時）
3. 入力補助を入れる
4. スマートフォンでの見た目とキーボードを直す
5. 工程数を示す

どこから手を付けるか迷ったら、現行フォームの必須項目を数え、入力をお願いする理由を説明できない欄から外してください。