バナー

解説

バナーは、画面の上部などに帯状に表示する告知です。モーダルと違って操作を止めないため、「知っておいてほしいが、作業を中断させるほどではない」内容に適しています。

障害・メンテナンス・仕様変更をバナーで知らせる

• 障害発生中の告知と、復旧状況へのリンク
• メンテナンス予定の事前告知
• 仕様変更や新機能の案内
• 支払い情報の更新など、放置すると困る事項

障害時は早く出すほど問い合わせの山が小さくなる

障害時にバナーを出すと、同じ内容の問い合わせが目に見えて減ります。復旧見込みが分からない段階でも分かっている範囲を先に出せるよう、誰がどの文面で出すかを平常時に決めておきます。